不少以自由行方式出國的旅客都會採用訂房網站，提前預訂酒店房間或租賃汽車，最近英國《衛報》報道指訂房網站Booking.com與酒店業界發生財務糾紛，有酒店負責人在Facebook爆料兼抱怨，指Booking.com拖欠款項已經好幾個月，苦主遍及泰國、印尼和歐洲等地，大家都對欠款原因議論紛紛。
一般情況下，旅客利用Booking.com訂房並支付訂金或房租，在扣除相應的佣金分成後，Booking.com就會將款項匯給酒店店主。不過有酒店東家表示自7月起就沒有收到款項，部分酒店被拖欠的款項甚至比7月更早，意味著Booking.com收到旅客的錢後，並沒有按原定協議將房租支付給酒店。根據Booking.com母公司8月公布的第二季收益，較去年同期增長27%至55億美元，盈利更有51%增長至13億美元，其CEO Glenn Fogel指訂房的日數和總預訂量都遠勝預期。
在泰國帕岸島經營飯店的Loren Infeld是其中一名苦主，他指Booking.com自4月中開始就未有支付其中一家飯店的費用。為了應對租用大廈以運營飯店的開支，Infeld唯有自掏腰包預付租金和其他成本。他透露Booking.com拖欠12.5萬泰銖，由於他的積蓄用光，租用作飯店的大樓被業主收回，他現在只能另謀出路。在回應傳媒查詢時，Booking.com表示未有如期付款時技術問題，但Infeld則指在追討過程中一直未能聯繫上Booking.com的任何人，讓他感到非常挫折。
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