Meta將為更新變磚的Quest頭顯提供免費換機服務

近日，有用戶報告稱，在嘗試更新長時間未使用的 Meta Quest 頭顯時，設備突然無法正常啟動，變成了「磚頭」。這一情況迅速在 Meta 社區中引發了廣泛討論，部分用戶甚至猜測 Meta 可能像某些手機廠商一樣，故意讓舊設備變卡，以推動用戶購買新機。

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為了應對這一事件，Meta 迅速採取行動，宣布將為出現故障的頭顯提供免費更換服務，並附贈 Horizon Store Credit 作為補償。Meta 在官方回覆中表示，他們意識到有限數量的 Quest 設備在軟體更新過程中出現了無響應的問題，導致無法正常啟動。對於受到影響的用戶，Meta 將提供免費更換服務，並額外贈送 Horizon Store Credit 以示支持。

此外，還有用戶報告稱，Meta 正在為超過保修期的 Quest 2 頭顯提供翻新版設備作為替換，並同樣附贈 Horizon Store Credit。

然而，儘管 Meta 已經採取了積極措施，但此次事件已經對一些用戶造成了實質性的傷害。例如，一位 Reddit 用戶表示，他從 eBay 上購買了一台從未使用過的二手 Quest 2 作為聖誕禮物送給 9 歲的兒子，但設備在更新過程中變成了「磚頭」。這位用戶在帖子中表達了深深的遺憾和無奈，稱兒子為了等待這台 VR 頭顯已經期待了 3 個月，但在聖誕節當天卻只能面對無法使用的設備，哭泣了整整半天。