《鬥陣特攻2》最近有大量玩家報告稱，在聊天中說話帶髒字就會導致他們的賬號被封號，這讓他們感到十分困惑。而暴雪客服則表示：「我們的遊戲中從來不允許任何髒話。」
一些推特用戶在社交媒體上詢問暴雪客服為何自己的賬號被封，而客服官方賬號回應告知他們在聊天中使用了「不當語言」和髒話，這些「髒話」一旦被舉報就會導致封號，「特別是聊天中隨意使用髒話……沒有明確的，沒有縮寫或是沒有和諧或特意拼錯。」
客服表明這位用戶使用了「F**k」和「S**t」這兩個詞，因此導致了封禁。
對於英語而言，這些詞就像是中文中的「TMD」一樣，有時候純粹是語氣詞，或者壓根就不是罵人，例如「I F**ked Up」就是指「我搞砸了」的意思。在 Reddit 論壇上，一位玩家就因為說了這句話的原因受到警告。這不免讓人感覺暴雪像是把遊戲玩家當成 6 歲兒童對待。
客服聲稱「不允許帶髒字」在「用戶行為守則里的第一段」就有提到，然而在用戶守則中，這段解釋非常模糊，僅說了「當參與任何類型的交流（文字聊天、語音、群組查找）時，您應該對自己的表達方式負責。您不得使用冒犯他人或粗俗的語言。」就像上面提到的一樣，對「粗俗」的定義暴雪完全沒有解釋。
更不用說第二段中明確說明了不允許仇恨、歧視性、淫穢、破壞性語言，以及威脅、騷擾等都是會被封禁的行為——然而就像很多玩家指出的一樣，遊戲中充斥著使用這些語言的玩家，但他們並沒有被封。在另一個推文中，暴雪客服聲稱這是因為「被舉報次數未達到封禁標準」。
最讓玩家感到不解的是，遊戲內自帶「髒話過濾」系統，並且這是默認打開的。這意味著玩家如果不想看到這些他們認為具有攻擊性的詞語時，不去主動關閉過濾是看不到它們的。一些用戶指出它的存在給出了一種實際上「允許說髒話的印象」。對此客服依然是同一句話：「過濾器是為了想要使用它的人準備的，但我們的遊戲中從來不允許使用髒話。」
這種回應引發了許多玩家的批評，在推特上，客服的回應有 227.4 萬次瀏覽、500 多條回復但僅有 148 個按讚（在推特上這叫「Ratioed」，指的是回復量高於按讚量，意味著大多數人都不同意帖子的看法或是「被噴炸了」）。
還有人指出，《鬥陣特攻2》本身就是一款面向青少年（T 分級）的遊戲，這意味著一些髒話是允許使用的。實際上暴雪自己也使用了一些髒字，例如麥克雷/卡西迪皮帶上的「BAMF」，也就是「Bad Ass Mother-F**ker」的簡寫。還有人提到，源氏在受到傷害時會罵日語髒話「くそ/kuso」，直譯到英語裡和「F**k」以及「S**t」意思相同。
另一方面，這位詢問暴雪客服的玩家實際上是一位官方舉辦的大學賽事的玩家。現在他因為被封號一個月，據稱這將導致他無法參加最後一場比賽，並最終毀掉他的大學生涯（大學職業比賽可能與學分掛鉤）。
只能說中文文化博大精深，我們早就學會了用各種簡寫來罵人，在暴雪回來之後，應該不用怕這種封禁。
