他說，正是這種「分裂」吸引了他從事這份工作。他說：「我有50%的工作是在內部，負責管理IT、安全和正常CIO相關的事情，然後還有50%的工作是在外部，與我們的客戶、銷售團隊、產品管理和營銷部門展開合作，專注於圍繞如何最好地使用我們產品傳遞資訊。」
所以，工作的多樣性對Malick有吸引力也就不足為奇了，他沒有典型的純技術人員教育背景。他於1996年畢業於羅德島布朗大學政治學專業，但他表示，科技一直是他生活的一部分。「我是一個技術專家。小時候我就喜歡動手操作，自學了Pascal和Basic，這一直融入到我所做的任何事情中。」
例如，在投資銀行業開始他的職業生涯後，Malick使用IT來支持他的工作，學習Visual Basic來自動化他的電子表格模型。在投資銀行工作一段時間後，Malick成為了普華永道的一名顧問。這時候他開始涉足企業IT領域，進行大型的實施。
在此期間，他參加了為期13周的各種技術和系統設計「速成班」，並被派往普華永道不同的項目。他對技術的興趣仍在繼續，20世紀90年代後期，他是普華永道最早學習Java的人之一。在此期間，他還從事電子商務實施工作。
21世紀初期，在第一個網際網路階段，Malick離開了普華永道，進入了創業界，幾年時間裡，他擔任過各種業務角色，包括諮詢、產品管理和銷售，期間他繼續利用了他的技術背景。
在初創公司工作了大約10年之後，他加入了能源公司Vistra Corp，作為首席資訊官，他成為了Box技術的早期採用者。大約11年後的2020年7月，Malick離開了Vistra，並最終與Box圍繞CIO這一角色進行了討論。
「我最終花費了一些時間重新開始。在與Box的討論中，我不確定自己想要一個純粹的[內部]CIO角色。吸引我的不僅是我熟悉的公司和領導層，還有內部和外部的角色。」
Box公司擁有約2500名員工，主要分布在北美，其中包括一支約100名IT員工的團隊，包括Box員工和供應商員工。Malick說：「這和大多數IT部門都是相似的，專注於確保運營、應用和最終用戶組順利運行。」
雖然Box公司的IT團隊規模大約100人出頭，但Malick說，他擁有一整支從事IT工作且精通技術的員工隊伍，這讓事情變得更容易了。
他說，內部CIO這一角色讓他主要專注於三件事：如何將風險降至最低、如何實現價值最大化、以及如何管理成本。
Box是一家踐行其運營IT宣傳內容的廠商，它使用的核心應用包括面向客戶技術的Salesforce、用於人員管理的Workday以及NetSuite的財務系統。
Malick說：「一切都在雲端——我們天生就是軟體即服務，我們喜歡喝自己的香檳。除了少數幾個應用，我們所有的應用都是真正的SaaS，即使是那些出於何種原因沒有運行在IaaS上的應用。」
探索機器智能
除此之外，Malick和他的團隊還在人工智慧（AI）和機器學習（ML）上投入了時間。「從我上任開始，我們把很多興趣和努力都投入到了人工智慧和機器學習方面。」
他說，這其中包括內部開發和使用其他平台，還有一些項目正在進行中。「最近，我們在法律領域有一個項目，使用基於人工智慧的平台來組織、管理和闡明我們與客戶以及供應商簽訂合同中的風險。」
Box公司還在尋求企業幫助台相關的「潛在的更大型的項目」。「想一想員工提出的所有問題，無論是IT、財務還是人力資源相關的——我們如何使用AI並使其自動化，提供更自助的、更直觀的服務，同時減輕企業人員的負擔？」
Malick說，他的策略是考慮使用人工智慧來做所有事情，直到人類做出決策，目前Box正在探索自然語言處理工具Chat GPT的潛在用例。
在業務方面，Malick說，他曾經作為Box客戶的經驗，以及他的內部知識使他成為Box的擁護者，特別是對於現有客戶，幫助他們戰略性地思考內容以及他們是否使用Box來確保他們正在從投資中獲得最大收益。
「對於許多客戶來說，他們的大部分重要資訊都在Box中，因此能夠通過AI獲得洞察力並加快這些事情——比如員工入職、法律審查、政策審查甚至內容創建——是你在人工智慧方面看到我們要進行探索和展開合作的一些事情。」
