美國網路安全公司 CrowdStrike 周日駁斥了達美航空的指控，後者將 7 月 19 日發生的全球性系統故障導致的大規模航班取消歸咎於 CrowdStrike 的錯誤更新，CrowdStrike 暗示其潛在責任有限。
達美航空 CEO 埃德・巴斯蒂安（Ed Bastian）上周表示，此次故障給該航空公司造成了 5 億美元的損失，並計劃採取法律行動向 CrowdStrike 索賠。
CrowdStrike 重申了對達美航空的道歉，但在一封來自外部律師的信中表示，對達美航空暗示 CrowdStrike 行為不當感到「極其失望」，並「強烈反對任何關於其嚴重疏忽或行為不端的指控」。
由於這次故障，達美航空在六天內取消了 6000 多個航班，影響了超過 50 萬名乘客。該航空公司目前正面臨美國交通部的調查，原因是其恢復運營的時間比其他航空公司長得多。
CrowdStrike 在信中表示，「CrowdStrike 的任何責任在合同上都被限制在千萬美元的範圍內。」
在故障發生後幾小時內，CrowdStrike 就聯繫了達美航空，表示願意提供幫助。「此外，CrowdStrike 的 CEO 還親自聯繫了達美航空的 CEO，提出提供現場援助，但未得到回應，」信中寫道。巴斯蒂安上周告訴 CNBC，CrowdStrike 提供了「免費諮詢建議來幫助我們」。
達美航空上周在一封給美國議員的信中表示，CrowdStrike 的錯誤更新「影響了達美航空一半以上的電腦，包括達美航空網路中每個機場的許多工作站」。
CrowdStrike 的信中還表示，如果達美航空提起訴訟，需要解釋「為什麼面臨類似挑戰的達美航空競爭對手都能更快恢復運營」以及「為什麼達美航空拒絕了 CrowdStrike 專業人員的免費現場幫助，這些專業人員幫助了許多其他客戶更快地恢復運營」。
CrowdStrike 一位發言人表示，「公開宣稱可能對長期合作夥伴 CrowdStrike 提起毫無根據的訴訟，對任何一方都沒有建設性作用。我們希望達美航空同意合作找到解決方案。」
