在25年的CIO生涯中，Jörg Koletzki積累了關於通過併購支持業務增長的經驗，以及合併飛機租賃行業兩大市場領導者的重要經驗。
Jörg Koletzki，AerCap公司首席資訊官
2021年航空租賃公司AerCap宣布收購通用電氣資本航空服務公司（GECAS），當時人們都在談論這一大膽的舉措。AerCap公司首席執行官Aengus Kelly賭了一把，將飛機租賃行業的兩大市場領導者進行合併，這也是近年來最大的併購交易之一，規模約300億美金，而且隨著這個行業從疫情低迷中逐漸復甦，這筆交易也將獲得回報。市場波動是投資的好時機，這個金融口號將受到徹底的檢驗。
到目前為止一切順利。如今，AerCap擁有740億美金資產和300價客戶，實現了創下新高的收入。AerCap通過收購戰略成功實現增長，其中涉及很多部分，包括合併兩個IT部門，過去其他一些備受矚目的併購項目一直受到這個問題的困擾。
AerCap公司首席資訊官Jörg Koletzki回憶說，他提前六個月就收到了GECAS收購的通知，他沒有太多時間來做出關於如何整合複雜技術的重大決策。他自己「先買後建」的策略和GECAS截然不同，後者依賴母公司通用電氣
的後台基礎設施，同時在亞馬遜上運行專有的軟體，這是其業務流程的核心。
Koletzki希望為收購後的業務擴張打造一個單一的IT環境，因此還有很多其他組件可供選擇，他行動迅速而果斷。「你必須儘早對系統做出決策，而不是陷入分析癱瘓的困境中。AerCap公司最大的優點就是，我們的CEO意見完全一致，不僅在IT方面，而且是在整個業務方面。我們希望儘快進入一家公司、一個方向的狀態。」
如此快速的決策需要信心和經驗，而Koletzki在大眾和E.ON等公司擔任藍籌CIO的生涯中，獲得了這樣的信心和經驗。當第一次得知收購消息的時候，他甚至不確定合併之後公司的CIO職位是歸他還是歸GECAS的CIO。他的回應是聯繫他的對手：「我說，『聽著，我們都知道我們中只有一個人能挺過來，但為了公司未來的利益，我們可以做兩件事：我們可以互相爭鬥，或者我們可以合作，確保我們中的一個人有一個很好的機會來實現這一點，而另一個人也會得到尊重。』」
兩人都處於以結果為導向的企業文化中，為董事會服務，他們共同的信念是，技術人才永遠比技術更重要。他們合作得很好，開始為Koletzki最終被任命去管理合併IT環境奠定了基礎。
業務戰略必須推動IT決策
業務第一的務實主義是Koletzki取得成功的關鍵。他說：「AerCap的戰略是通過併購實現增長，成為迄今為止世界上最大的飛機租賃公司。我始終牢記，我們來這裡是為了做生意，而不是做IT。IT人員的想法並不重要；重要的是業務戰略和影響決策的環境因素。」
合併剛開始時的環境因素，是兩種截然不同的IT資產。自2015年被獵頭聘為CIO以來，Koletzki帶領著AerCap經歷了多次技術疊代。AerCap完成了首次收購（2014年收購International Lease Finance Corporation），並將總部從荷蘭史基浦機場遷至愛爾蘭都柏林。Koletzki利用這一舉措將IT環境從小型數據室升級為更具可擴展性的環境。當時，AerCap管理層對公有雲的共享基礎設施感到擔憂，因此當時業務是以雙數據中心的形式運營的。
每三年，Koletzki都會審查他的戰略，2018年他決定是時候轉向雲端了。他知道可擴展性對於一家處於積極增長模式的公司來說將是一個巨大的勝利，但他需要確定這些平台是更強大的，財務方面也是合理的。「數據中心的運行成本加上購買價格，應該大致等於雲的運行成本，在雲中節省的成本是，你不再需要更新系統時產生的變更項目成本。」
Azure被選為目標，如今微軟內部軟體開發使用的是.NET，因此。在被GECAS收購之前，遷移工作已經在順利進行中了，只是變得越來越複雜。將數據從舊系統遷移到Azure是一個龐大的項目，同時還要將文檔管理流程遷移到Azure。GECAS Oracle ERP系統已經升級，現在運行在Azure中，由第三方Oracle合作夥伴管理。
從GECAS繼承的核心應用仍然託管在亞馬遜上，並由內部開發人員提供支持，這意味著Koletzki將要有效地管理多雲環境。他非常清楚，在遷移到Azure之前，這是一個暫緩的行動。「我們會及時完成這一舉措，但前提是我們已經完成了所有通用電氣流程和AerCap流程之間的適配。從一個雲遷移到另一個雲既不便宜也不容易，我不希望我的內部團隊在一種技術上與另一種技術形成競爭。遷移到單一雲提供商的主要驅動力是技能。我的團隊有60個人，只能負擔得起一個技能庫。」
他計劃留住亞馬遜內部開發人員並對他們進行再培訓，這些開發人員對企業資產資料庫如何鏈接到不同的應用有著深入的了解，他重申了自己認為人比技術更重要的信念。他說：「技能是運營IT組織最重要的要素之一，技術是可以買到的，但更關鍵的要素是那些了解業務流程的業務分析師和項目經理。」
利用分析和AI加速決策制定
隨著首席執行官Aengus Kelly公開表示AerCap是一家數據公司，Koletzki的前瞻性規劃很大一部分開始圍繞著數據分析展開，他要尋找一種方法來獲取資料庫中隱藏的、對企業有益的知識。去年，當Microsoft Fabric發布的時候，他正計劃在Azure中構建一個數據倉庫。
通常，Koletzki會對「有缺陷」的新產品持謹慎態度，但由於Fabric可重用現有的微軟組件並將數據分析作為一項服務提供，因此他很放心地和微軟簽約，成為愛爾蘭首家Fabric客戶。他說：「在把產品連接在一起方面，微軟是非常聰明的，這意味著我不必構建自己的架構，只需訂閱他們的服務即可。」
雖然Fabric中有AI組件，但AerCap對於更廣泛地使用AI仍在評估之中。Koletzki對這個科技界最熱門的話題有著強烈的看法。他說：「我們非常清楚，AI必須受到控制。生成式AI是一個概率系統，而不是確定性的系統。在過去的40年中，我們一直以人類的身份與電腦互動，並被訓練成當你問同樣的問題兩次時，一個確定性的答案會被重複。AI的情況並非如此，它是一個概率系統，它會產生幻覺。」
他把生成式AI和機器學習區分開來，用於分析現有數據。對於要不斷分析風險的業務來說，後者尤其具有吸引力，他正在探索引入多代理系統的方法，以便讓業務能夠更快地做出更好的決策。
再次強調，這是為了服務於業務。「IT團隊坐在財務團隊旁邊，坐在人力資源團隊旁邊，我每天都在大樓里走動，我經常和高管委員會的同事交談。只有當我了解了他們的挑戰後，我才能回來問他們，『你有沒有想過再寫一份報告？』或者『有沒有一個系統可以實現這個過程的自動化？』」
Koletzki交付的每件事可能都是由業務驅動的，但必須留出適當的預算、現實的交付時間表以及董事會的支持。除非這是一項自上而下的舉措，並得到CEO的全力支持，否則很有可能遇到麻煩。
他還對那些認為合併有捷徑可走的企業提出了有益的警告：「如果你試圖在一年內完成這樣的事情，而企業卻不關心你使用什麼系統，那麼未來五年內會一直困擾你，」他說。
