高性能定製主機廠商Puget Systems公布了一份關於英特爾和AMD處理器故障率的調查報告，結果出乎意料，其使用第13代和14代Intel處理器的系統故障率略高於2%，而搭載AMD Ryzen 5000和7000系列晶片的系統故障率略高於4%。
這一結果出乎意料，尤其是在Intel處理器穩定性問題頻發的當下。與之形成鮮明對比的是，一些遊戲開發者曾報告稱，其環境中 Intel 處理器的故障率高達50%至100%。
另一個有趣的細節是，Puget發現第11代Intel Core處理器的故障率在最近幾代處理器中最高，超過7%。關於第11代Intel Core處理器的問題鮮有報道，因此其原因以及Intel是否已解決這些問題尚不清楚。
與所有非晶片製造商直接提供的數據一樣，建議消費者對Puget的數據也應持保留態度。遺憾的是，晶片製造商不會公開披露此類資訊，因此任何公開可用的故障率數據都值得仔細審視。需要注意的是，這些資訊並不代表其他公司的故障率，尤其是考慮到Puget的系統調校策略。
Puget表示，自2017年以來，他們就不信任主板的默認設置，因此其構建的每個系統都使用Puget自己的BIOS設置，這些設置遵循保守的Intel 和 AMD指南，從而避免了發燒級主板上常見的過高電壓和功率設置。該公司表示，這可能是其Intel第13代和14代處理器故障率低於行業其他廠商的原因之一。
該公司還提供了進一步的細分數據，表明故障是發生在其工廠還是在用戶端，並表示自第11代處理器以來，他們尚未在用戶端看到如此高的故障率。Puget Systems總裁Jon Bach表示：「所有這些故障都是在6個月後發生的，這意味著我們預計未來甚至在Intel發布微碼補丁後，故障率仍將保持較高水平。」該公司指出，這些用戶端故障每月約為5到7個，難以歸類為「重大問題」。
在查看Intel和Ryzen的對比數據時，應考慮到相對較小的樣本量以及出貨量的不均衡。雖然AMD Ryzen 5000和7000系列晶片的故障率更高，但也應該注意到這些晶片分別於2020年和2022年發布，而第13代和14代Intel晶片則分別於2022年和2023年發布。
Puget還指出，Intel的故障率可能會在未來上升。Bach 表示：「從這個角度來看，Intel Core第13代和14代處理器的故障率確實較高，但還沒有達到災難性水平。更令人擔憂的是這些處理器未來的可靠性，而不是我們目前看到的故障率。如果第14代處理器故障率確實會隨著時間推移而增加，那麼這最終可能會成為一個更大的問題，我們將密切關注這一情況。」
Intel最近宣布已找到這些問題的根本原因，並正在發布更新補丁以防止處理器未來出現退化。不幸的是，已經損壞或正在損壞的處理器無法修復，英特爾方面也宣布了為期兩年的處理器保修延期措施。
儘管故障率較低，Puget Systems仍重視用戶關切，承諾內部測試英特爾的微碼更新，並在驗證後儘快應用到產品中。此外，該公司還將為受影響用戶延長保修期至三年。
Puget Systems強調，他們目前不會改變對客戶工作流的處理器推薦，但將持續關注問題並採取相應措施。
