亞馬遜公司與彭斯克公司旗下運輸解決方案部門彭斯克物流近日分別宣布推出供應鏈解決方案，旨在簡化企業運營流程。
彭斯克宣布推出"Supply Chain Insight"平台，這是一款基於雲原生架構的技術平台及移動應用程序，可對倉儲與貨運狀況進行實時追蹤。亞馬遜則推出"Supply Chain Services"（ASCS），為企業提供接入其物流網路的渠道，涵蓋從原材料到成品的運輸、儲存與配送全流程服務。
亞馬遜式的貨運、分銷與履約
亞馬遜表示，其新推出的Supply Chain Services將為企業提供完整的貨運、分銷、履約及包裹運輸能力組合。亞馬遜稱，此舉是將其自身的物流能力作為第三方服務對外開放，以支持多個行業的企業客戶。
"亞馬遜正將其經過數十年驗證的供應鏈基礎設施、智能化能力與規模優勢向全球企業開放，正如亞馬遜雲科技（AWS）當年對雲計算所做的那樣。"亞馬遜供應鏈服務副總裁彼得·拉森表示。
亞馬遜最初以線下實體書店起步，但真正奠定其商業版圖的卻是雲計算——AWS最初是為了整合亞馬遜自身混亂的IT基礎設施而建立的，後來逐步演變為向第三方提供的雲服務平台，幫助其他企業搭建和擴展自身的IT能力。
如今，亞馬遜正將使其成為電商巨頭的物流工具與專業能力對外開放，以服務形式推向市場。
亞馬遜還表示，客戶可以根據自身需求選擇所需的靈活性與支持力度。例如，3M公司正在使用亞馬遜的貨運服務進行產品配送，蘭茲末端公司正在利用其統一庫存功能跨渠道追蹤訂單，寶潔公司則使用貨運服務將原材料運輸至配送中心。
"隨著ASCS的正式推出，我們有信心讓其他企業同樣享受到我們為亞馬遜自身客戶打造的成本效率、可靠性與配送速度。"拉森補充道。
為供應鏈帶來透明可見性
彭斯克表示，Supply Chain Insight基於雲原生基礎設施構建，並融入人工智慧技術，旨在簡化對供應鏈各環節運營數據的實時訪問。管理層可根據其角色權限，全面掌握全國範圍內的運輸、貨物、訂單及各區域倉儲的詳細資訊。
"推出Supply Chain Insight的目標，是幫助客戶加速提升供應鏈績效。"彭斯克物流總裁傑夫·傑克森表示。
該系統旨在打通原本分散在不同系統和供應商之間、難以整合的數據孤島，為團隊提供涵蓋整個供應鏈的統一視圖，清晰呈現訂單流轉與倉儲狀態。
"我們計劃持續開發這一平台，推進與其他系統的集成，並通過AI進一步提昇平台能力。"傑克森補充道。
Supply Chain Insight實現了運輸、倉儲與第三方系統的端到端全鏈路可視化，提供完整的供應鏈實時視圖。其功能已超越"貨物在哪裡"的基礎追蹤，通過可視化地圖界面深入呈現"供應鏈運行狀況如何"，並內置超過85項預設及可定製指標。
平台還內嵌了AI對話界面，允許用戶以自然語言查詢貨運、載貨及倉儲資訊，無需逐一查閱儀錶板或分析報告。系統可直接從物流引擎和供應鏈數據中提取資訊進行響應，幫助識別瓶頸、發現延遲訂單、判斷倉庫超載情況等。
彭斯克發布的《2025年物流報告》指出，去年美國全國物流成本已升至2.58萬億美元，約占國內生產總值的8.8%。儘管大多數物流業務在某些領域已於2024年恢復至疫情前水平，但許多企業仍面臨業務量持平、卡車運力過剩和運營成本上升等問題。法規限制、關稅壓力、燃油成本上漲等多重因素疊加推高了運營成本，促使眾多運營商轉向第三方分銷商，由此引發配送延誤與客戶不滿。
"我們的客戶越來越需要更強的可見性和更靈活的運營視角。每家企業的運營方式各不相同，團隊使用數據的方式也應當體現這種差異。"運營執行副總裁邁克·梅代羅斯表示。
Q&A
Q1：亞馬遜Supply Chain Services具體能為企業提供哪些服務？
A：亞馬遜Supply Chain Services為企業提供完整的供應鏈服務組合，包括貨運、分銷、履約及包裹運輸能力。企業可根據自身需求選擇所需的靈活性與支持力度。目前已有3M、蘭茲末端、寶潔等知名企業接入該服務，分別用於產品配送、跨渠道庫存追蹤以及原材料運輸等場景。
Q2：彭斯克Supply Chain Insight平台有哪些核心功能？
A：Supply Chain Insight是一款基於雲原生架構並融合AI技術的供應鏈可視化平台，支持實時追蹤運輸、貨物、訂單及倉儲資訊。平台提供超過85項預設及可定製指標，並內嵌AI對話界面，用戶可用自然語言查詢供應鏈狀態，系統可自動識別瓶頸、延遲訂單及倉庫超載等問題，無需手動查閱報表。
Q3：當前美國供應鏈物流行業面臨哪些主要挑戰？
A：根據彭斯克《2025年物流報告》，美國全國物流成本已升至2.58萬億美元，約占GDP的8.8%。行業當前面臨業務量增長停滯、卡車運力過剩、運營成本上升等多重壓力，疊加法規限制、關稅政策收緊及燃油成本上漲等因素，眾多運營商被迫轉向第三方分銷商，進而引發配送延誤與客戶滿意度下降等問題。
