公開報道顯示，近幾年，快遞未經允許即默認不送上門已成常態，屢遭用戶詬病。
2月23日消息，據國內多家媒體報道，從3月1日起，《快遞市場管理辦法》將施行。
未經用戶同意，擅自使用智能快件箱以及快遞服務站等方式投遞快件的行為屬於違規，將被明令禁止，最高將罰款3萬元。以及，不得拋扔快件、踩踏快件也是違規。
用戶表示，快遞小哥基本都是不打招呼就把快件存放在快遞驛站或智能快遞櫃，在收到簡訊取件碼之後要下樓去取，有時候快遞包裹較重，快遞員直接存放到快遞櫃。一些生鮮類產品保質期很短，有時候我出差沒法接快遞電話或者沒注意到簡訊，想起來時可能放在快遞櫃裡都變質了。
出台快遞新規對消費者而言當然是好事，在維權時也能找到明確依據，但我並不覺得這能徹底解決現存的快遞行業亂象，還是需要市場監管部門加強檢查、嚴格執法。
業內人士認為，這次管理辦法的出現能有效解決此類問題，是貫徹快遞企業高質量發展的重要措施。
律師指出，如果快遞公司未經用戶許可就將快遞投放至快遞櫃，無異於此次服務沒有完成，根據合同法及相關規定，屬於快遞公司涉嫌違約。
