近日，有家長吐槽高鐵購票遭遇尷尬一幕，引發網友廣泛討論。該家長為自己與8歲孩子統一下單候補購票，本是為方便照看孩童、保障出行安全，不料出票後席位被系統拆分，家長在3車廂，孩子獨自被分到7車廂，同一訂單卻隔空乘車，出行極為不便。
據悉，家長諮詢12306後得知，目前候補車票座位由系統隨機分配，平台暫無親子、老幼同行優先連座的人性化機制，拆分後的座位也無法人工調整。這也導致不少親子、家庭出行群體，頻繁出現同單不同座的情況。
按照鐵路出行要求，低齡兒童不宜獨自乘車、獨處車廂，分散的座位安排暗藏安全隱患。旅客僅可通過車站改簽、上車協商換座解決問題，且全程依靠他人自願配合，沒有相關保障，若遇列車車廂隔斷情況，家長甚至無法陪護孩子。
這一真實出行場景，暴露了當前高鐵配座機制存在的明顯短板。票務系統優先保障出票成功率，卻忽略了低齡兒童隨行出行的安全剛需。那麼你覺得，多人同行尤其是親子出行，能否納入優先連座機制呢?購票算法是否需要針對老幼群體優化適配規則呢?
