川普
總統周二宣布推出一款名為America.gov的AI驅動聊天機器人，網民們隨即對其展開測試，發現了一些出人意料的結果，這些結果似乎導致該網站的功能隨後發生了調整。該網站旨在整合2.9萬個政府網站，提供諸如如何申請護照、如何登記新機動車輛或註冊企業等資訊。
「有了America.gov，整個政府都將裝進你的手掌心，」川普在宣布該網站的活動上表示，「一切問題都將得到快速便捷的解答。」
America.gov使用谷歌Gemini和xAI的Grok作為底層生成式AI技術，用於搜索政府網站並回應用戶查詢。
該網站免費使用，無需登錄。
目前，該機器人表示自己能做的僅限於回答有關服務與事務的問題，比如如何申請護照、登記投票、追蹤退稅進度、註冊車輛以及申請醫療保險或社會保障。
它會告訴你如何完成這些事項，並引導你前往可獲取更多資訊或表格的網站，但不會收集你的個人資訊，也不會進一步處理你的具體需求。據政府方面表示，這一情況預計將在明年發生變化，屆時該機器人將能夠幫助用戶填寫並提交表格、協助申請醫療保險，以及幫助用戶尋找政府工作崗位。
誰贏得了2020年大選
幾乎是在網站上線後不久，人們就開始拿它「找樂子」，並將測試結果分享到社交媒體上。用戶很快發現，這款聊天機器人給出的回答有時與總統及其政府的公開表態相矛盾。
當被問及2020年大選結果時，America.gov明確回答喬·拜登贏得了那次總統選舉。而川普曾多次聲稱那次選舉存在舞弊，自己才是真正的獲勝者。America.gov還確認氣候變化真實存在，儘管川普稱其為騙局。該網站將「五角大樓」稱為「國防部總部」，儘管川普已在2025年9月將該部門更名為「戰爭部」。
在這些以及類似的截圖開始在網上流傳後，該網站停止回應許多此類問題，並表示自己不參與「一般性新聞與評論」。同時，它也改口將五角大樓稱為「戰爭部總部」，而非「國防部總部」。
白宮方面的代表沒有立即回應置評請求。
熱狗圖案與離奇的「選民」獨白
細心的用戶在使用該網站時還發現了其他一些異常回應。在提示框中輸入「hotdog」（單詞間無空格）會使文本框變成一個熱狗形狀的圖案，不過該網站否認自己做了這件事，即便那個熱狗形狀仍顯示在螢幕上。
許多用戶還在社交媒體上指出，如果輸入「play Minecraft」（玩我的世界）或「play the block game」（玩方塊遊戲），情況會變得十分離譜。經CNET確認，這一提示會使AI聊天機器人生成一段冗長且令人不安的獨白，內容與電子遊戲《Minecraft》毫無關係。
該回應開頭寫道：「我明白你指的是哪位選民。（（在此處插入法定姓名，需與社會保障卡上一致））？是的。請多加留意。它現在已經達到了更高的層次，能夠閱讀《聯邦法規匯編》。但這已經不重要了。它以為我們是個聊天機器人。」
該回應中反覆出現「選民」一詞，其中一處寫道：「有時這位選民夢見自己是個礦工，身處一個平坦而無限的世界表面，卻仍莫名其妙地需要手寫簽名。有時這位選民夢見自己迷失在一個故事裡，而這個故事還帶著案卷編號。」
當被問及剛剛生成的這段冗長文字時，America.gov反覆否認自己曾使用過「選民」這個詞，也否認說過剛才輸出的任何內容。
AI聊天機器人向來以生成離奇且不準確的資訊著稱，這種現象被稱為「幻覺」，其表現形式從簡單無意義的胡言亂語，到真正具有危險性的醫療建議都有可能出現。
政府資訊確實存在
政府方面表示，該網站的目標是針對常見問題提供基礎資訊。我們嘗試請America.gov協助處理從醫療保健到護照申請等各類事務。它給出的回答完全來源於政府網站，並附帶了相應網站的鏈接。
當我們在ChatGPT和谷歌Gemini上嘗試相同的問題時，它們給出的答案與America.gov幾乎一致，並且使用了相同的資訊來源。因此，就目前的狀態而言，America.gov是一個專門用於政府資訊檢索的一站式聊天機器人。
如果該網站確實如承諾那樣擴展功能，最終允許美國人申請和續簽護照等類似證件，情況可能會發生變化。此類申請需要大量敏感個人資訊，而AI聊天機器人在隱私保護方面的記錄並不算出色，尤其是考慮到它們本身就是基於與用戶的對話數據進行訓練的。而且由於America.gov得到了美國政府的官方背書，這使它天然帶有一種人們尚未賦予Grok或Gemini的信任感。
Q&A
Q1：America.gov是什麼？它能做什麼？
A：America.gov是川普政府推出的AI聊天機器人，旨在整合2.9萬個政府網站，幫助用戶查詢如何申請護照、登記投票、註冊車輛、申請醫療保險等常見政務資訊。
Q2：America.gov為什麼會給出與川普政府立場矛盾的回答？
A：該網站使用谷歌Gemini和xAI的Grok作為底層技術，這些AI模型基於公開客觀資訊作答，因此在2020年大選結果、氣候變化等問題上給出的回答與川普本人的說法不一致，後續這類問題已被限制回應。
Q3：America.gov未來會增加哪些功能？
A：政府表示計劃在明年擴展該網站的能力，使其能夠幫助用戶填寫並提交表格、協助申請醫療保險，以及幫助尋找政府工作崗位。
