一篇觀點文章表明，Microsoft 365 的 Copilot 和 Apple 設備上的 Apple Intelligence 是科技行業痴迷於將服務設為默認開啟而非用戶主動選擇開啟的最新例證。
上周，Copilot 在 Microsoft 365 中不請自來地出現。本周，Apple 在即將發布的作業系統中默認啟用了 Apple Intelligence。而在 Google 的服務中，幾乎處處都能遇到 Gemini。
全球監管機構都在努力確保營銷等服務需要用戶主動選擇開啟。當暗模式被用來引導用戶作出某種選擇時，立法者會密切關注。
但出於某種原因，強制用戶使用 AI 似乎變得可以接受。科技公司並沒有詢問"我們要在您的應用中添加一堆您從未要求過的 AI 服務，這主要是因為我們的投資者需要您使用它們，您覺得可以嗎？"，而是默認認為用戶會很高興看到他們原本整潔的應用程序中塞滿了 AI 功能。
然而，用戶似乎普遍不滿意。雖然有研究顯示用戶在接觸生成式 AI 工具時感到愉悅，但其他研究卻描繪出用戶對這項技術持懷疑態度的畫面，一些企業甚至對這些服務敬而遠之。
雖然我們不願使用"劣質化"這個詞來描述這種將 AI 強行灌輸給客戶的行為對原本可靠的服務造成的影響 (看看現在出現在 Google 搜索結果頂部的那些有時令人啼笑皆非的不準確摘要)，但很明顯事情並未完全按計劃進行。
用戶從未要求這些功能。沒有人呼籲要搜索摘要，也沒有人渴望復活一個升級版的 Clippy。沒有人想為了獲得一個幾乎正確的番茄湯配方而進一步破壞環境。然而這一切還是來了，不管我們準備好與否。
這可能不是投資者和股東想聽到的，但在未經客戶同意的情況下添加 AI 服務確實需要暫停。儘管承諾本地處理和隱私優先的技術，但很難擺脫數據被收集用於各種目的的懷疑。如果突然強制用戶使用間諜軟體和鍵盤記錄器，肯定會引起抗議 (確實如此 - 看看 Windows Recall)，但生成式 AI 助手和摘要工具似乎獲得了特免。
Microsoft 在生成式 AI 技術上投入巨大，通過將 Copilot 設為默認開啟而非需要選擇開啟，公司可以向股東展示 AI 發展順利，並證明這不是一個可怕的錯誤。這同樣適用於 Apple、Google 和科技行業的許多其他公司。
這並不是否認 AI 的實際好處。該技術在分類方面表現出色，例如識別路坑。作為程式設計師的下一代自動補全工具，它很有用。在搜索時也很方便，儘管說實話，Windows 搜索從來都不是 Microsoft 旗艦作業系統的crown jewel。
然而，在生產力應用中不請自來，讓人想起 21 世紀版的 Clippy。特別是當用戶需要費力尋找關閉它的設置選項時。
如此多的資金被投入其中，而 AI 泡沫似乎即將破裂。也許在給予用戶之前先詢問他們想要什麼這個現實的尖銳問題是不可想像的。
畢竟，科技行業的善意一直在照顧著客戶。沒有人要求永無止境的更新，但現實就是如此。用戶界面的持續重新設計和改進很少出現在功能請求的前十名列表中，但客戶還是會收到這些更新。
如果沒有選擇開啟的權利，在 AI 採用率提高之前，或者在用戶找到那個討厭的退出選項之前，這種強制推行還會繼續。
