Jim Swanson擔任強生首席資訊官的職業道路並不是從技術開始的。他最初是一名科學家，在製藥行業的研發隊伍中一步步晉升，這種充滿好奇心的經歷促成了他如今對持續學習的重視。
早期的研發工作最終為Swanson帶來了一個新的職業機會：領導強生製藥研發部門的IT，這一舉動使他能夠結合自己在科學和技術方面的經驗，來支持一家以使命為基礎的公司，而且從那時起這一直是他職業決策的核心。
Swanson曾經負責領導默克研究實驗室（Merck Research Labs）的IT工作，後來他有興趣拓寬研發之外的經驗，以擴展自己的技能組合，因此投身於農業行業，在Monsanto公司擔任CIO，在那裡他「學到了如何成為一位具有全局視角的CIO」，獲得了在運營、網路安全、董事會互動、國際業務等方面的經驗。
Swanson說：「我曾經在很多更大規模的企業就過職，但這是我第一份CIO工作，它很棒，而且沒有那麼龐大或者令人難以承受。」他補充說，這個組織的規模、部門、複雜性和機會對他來說是一個「恰當的組合」，讓他能夠在自己第一個CIO職位上學到很多東西，並讓他認識到經驗多元化對於改善個人職業生涯和企業的重要性。
Swanson廣泛而多元化的領導背景，對於定義他的領導風格是至關重要的，Swanson將其稱為以他想要的方式領導人們。作為一名領導者，他致力於營造一個開放的環境，鼓勵持續學習，促進思想多樣性，並使每個人都在工作中做出最好的貢獻。
他說：「我秉持謙遜的僕人式領導，我來這裡就是為了支持我的團隊的。」
在Monsanto公司和拜耳作物科學公司負責了IT和數字化轉型六年時間之後，Swanson將這種領導精神帶回到強生公司，擔任執行副總裁兼企業首席資訊官（自2019年以來）。
下面是他圍繞IT領導力以及當今CIO應該如何充分利用其團隊的深入探討。
開放、負責、多元化
團隊合作是Swanson的一個關鍵原則，他指出，強大的領導力並不是要成為「房間裡最聰明的人」。相反，他認為問題最好是通過合作來解決的，這就需要一種「開放和透明的文化」，讓每個人都能在工作中展現真實的自我。他說，培養這樣的文化對於確保員工能夠「將消息擺在桌面上，無論是好消息還是壞消息，以便每個人都可以面對」是至關重要的。
他還堅信問責制，這也是他為團隊樹立的典範。「無論組織發生什麼，責任都在我身上。我對發生的一切負責。」
但對於CIO來說，確保團隊中的每個人都對「我們承諾的結果」負責，這也很重要。
「你必須學習並獲得經驗，並且知道你會失敗，這是嘗試做新的事情和創新的事情中的一部分。」
多元化是Swanson領導精神的另一個基石——無論「性別、種族、地理位置、還是工作經驗」。他表示，如果IT領導者強調團隊建設的多元化，他們就可以提高團隊的績效和創新水平，從非傳統環境或其他行業招聘人才可以帶來新的、不同的視角，這對於推動IT發展至關重要。
他補充說：「帶來思想的多元化並營造一個讓他們蓬勃發展的環境，這非常重要。」
為此，Swanson會定期評估他的領導團隊，以確保他自上而下的思想、性別、種族和地理位置是具有很強多元化的。他認為，持續檢查領導團隊的代表性，以及思想和經驗的多元化，對於當今CIO角色來說是很重要的。
Swanson本人就是South Asian Professional Network (SAFRA) ERG的高管發起人，他指出，每位高管委員會成員都有責任發起ERG。強生公司還就各種多元化主題舉行了領導層會談，確保領導者了解隱性偏見、微侵犯、包容性以及其他有助於營造包容、安全環境的重要DEI主題。
Swanson表示，領導者可以發揮作用的另一個領域是建立更加多元化的面試小組，並指出，要聘請最優秀的人才，重要的一點就是要確保候選人在面試過程中看到自己的代表，並將公司視為一個具有不同觀點的包容性空間。Swanson和強生公司還有Year Up等組織展開合作，培育更加多元化的人才管道——擺脫對大學學位的傳統關注，而是從代表性不足的人群中尋找充滿激情、渴望學習、並從事科技職業的年輕人。
促進成長，專注使命
留住員工已經成為IT領域的一個關鍵問題，Swanson在強生公司解決這個問題的方法之一，就是高度重視專業發展，並指出「IT專業人員的半衰期約為18個月——這就是技術持續進化發展的速度」。
「我以自己為例，我是在1998年完成了電腦科學碩士學位。想想1998年那個時候的技術，有Mosaic瀏覽器和客戶端/伺服器。如果我沒有不斷學習和進步，我今天就不可能擔任這個角色。」
為了建立持續學習的軌道，Swanson確定了組織未來所需的技能，無論是產品管理、人工智慧、雲計算、用戶體驗還是設計。然後，在J&J Learn平台上構建針對這些技能的課程，員工可以在平台上自主學習的進度以獲得新的技能，他們還可以選擇輪崗以獲得實踐經驗。
「我認為任何CIO如果不投資於內部技能發展、通過為員工提供適當環境和激勵措施使他們的組織永遠為未來做好準備的話，都是不會取得成功的。」他補充說，CIO們還必須有選擇性地引進外部人才，以幫助擴大或加速這項工作。
為此，Swanson發現內部需要更多的產品管理技能，因此他引進了外部員工，幫助圍繞成為一名優秀產品經理的含義，制定J&J Learn平台的產品管理課程。這個課程對於組織內那些需要更好地了解產品經理角色或在自己的角色中承擔產品經理職責的人員來說，是很有用的。
Swanson在強生擔任CIO最熱愛的一點就是，他的工作是基於使命的——利用科學和技術來「改善患者生活」的使命，而他正在工作在一個「科學和技術確實很重要」的環境之中。
「我愛這裡的人們，我愛挑戰，我愛技術帶來的興奮感，而且我相信，無論你從事的是哪個行業，現在都是擔任CIO的最佳時機。我認為世界上沒有比強生更好的公司了，它是最大的、最多元化的醫療企業。」
