近日，麥當勞宣布與谷歌合作，將於 2024 年開始部署生成式人工智慧技術，屆時將有「數千家」餐廳進行硬體和軟體升級。
除了升級自助點餐亭和手機應用程序等其他系統外，麥當勞還將利用生成式 AI 技術對海量數據進行優化，從而提高餐廳運營效率。
麥當勞表示，其中一個成果將是為顧客提供「更熱、更新鮮的食物」。
麥當勞的聲明迴避了 AI 是否會取代人類員工的問題，只是提到了該系統將「減少店員的複雜性」，並將「為員工和顧客提供令人興奮的新體驗」。
此前在投資者日上，麥當勞宣布計劃到2027年底之前將其全球門店總數擴大到 50000 家(目前約為 41200 家)，這將是麥當勞歷史上最快的門店擴張速度，同時麥當勞還將在 AI 技術、忠誠度計劃等方面進行大舉投資。
