在數碼硬體圈，收到的快遞包裹貨不對板或中途失竊的事件屢見不鮮，但近日一位用戶在寄修的過程中，竟也遇到了類似的情況。
Reddit用戶u/E-Ray20稱，其向金士頓寄修了兩根DDR4記憶體條，在到達售後部門時竟只剩一根，而包裹外觀完好無損，導致維權陷入僵局。
據該用戶描述，其送修的是一套64GB金士頓Fury Beast記憶體套裝，包含兩根32GB DDR4-3200記憶體條，因故障將兩根記憶體用氣泡膜包裹後寄往金士頓售後中心。
然而廠商簽收後反饋，包裹內僅發現一根記憶體條，並以"未收到完整套裝"為由拒絕換新。
更令用戶感到棘手的是，金士頓表示收到的包裹並沒有被拆封或篡改的痕跡，在官方提供的照片中，記憶體被放置在一個紙箱內，但用戶最初使用的氣泡膜卻消失不見。
但由於用戶在寄件時未拍攝裝箱影片或照片，導致現在陷入了空口無憑的困境，無法證明自己確實寄出了兩根，金士頓則堅持按實際收貨數量處理。
該用戶表示，此前多次通過金士頓售後流程更換硬體，從未出現問題，此次遭遇令其措手不及，目前其已向Gamers Nexus求助。
