據外媒報道,任天堂現已更新英國、歐洲經濟區和瑞士的硬體維修政策。上述幾個地區的玩家可以享受更便捷的 Joy-Con 維修服務。
根據任天堂官網頁面的資訊,官方將為當地玩家免費解決 Joy-Con 「漂移」問題。即便搖杆「漂移」因自然磨損產生,或者手柄超過 24 個月的質保期,玩家依然可以申請免費維修。Switch Lite 玩家也享有該權益。
任天堂還表示,如果手柄因自行改裝導致故障,官方有權拒絕維修。
自 Switch 上市以來,Joy-Con 的搖杆「漂移」問題就受到了多方批評。美國、歐洲等地都有針對 Joy-Con 「漂移」問題的調查乃至訴訟。
外媒 Nintendo Life 提到,任天堂曾表示 Joy-Con 的搖杆磨損是「不可避免的」。該公司的硬體開發人員將其比作汽車輪胎磨損。美國的一位前維修主管則在報告中稱,送修的 Joy-Con 數量很多,「壓力很大」。