在這座雲中橋樑上，在中國市場，Veeva Systems（以下簡稱「Veeva」）和亞馬遜雲科技（在中國大陸，西雲數據運營寧夏區域、光環新網運營北京區域）的合作故事，就是一個跨界合作的代表。
早在2016年，Veeva就在亞馬遜雲科技中國區域部署了其第一款本土產品，新一代商業卓越平台——Veeva China SFA。幫助藥企在國內更好地數字化、合規化管理藥品上市營銷全流程，提升營銷與銷售效率，實現可持續的上量增長。直到今天，兩家公司仍然保持著合作關係。
上雲，兩大核心產品建立數字底座
這種強強結合無疑是Veeva客戶的最大福音。Veeva成立於2007年，是全球生命科學行業基於雲計算模式的解決方案提供商。目前，全球前50強制藥企業中有47家在使用Veeva提供的解決方案與服務。
據Veeva中國區總經理丁曉楓介紹，研發雲和商務雲是Veeva的兩大核心產品。Veeva的研發雲覆蓋了從藥物臨床試驗、註冊申報，以及生產管理過程中的質量管理和藥物警戒等整個藥品開發流程。這是利用Veeva自有的Vault平台，這個系統基於行業云為基礎架構、內容與數據互通互聯等特點，打破企業內部不同職能部門之間的合作壁壘，加速企業數字化轉型，滿足降本增效的剛需，最終幫助製藥企業實現加快新藥研發上市的進程。
其次，Veeva的商務雲主要致力於如何更高效地把藥品推廣到市場，並惠及更廣泛的患者。因為製藥行業不能直接向患者服務，需要向醫療機構和醫療專業人士來傳遞藥物資訊，所以新一代商業卓越平台Veeva China SFA可以賦能銷售、市場和醫學等各個商業化部門，提高其為客戶的服務效率，同時也藉助數字化技術降低內部和外部溝通的成本。
系統的簡化運維也是重要的一環。目前Veeva China SFA全套系統已部署在亞馬遜雲科技中國區。通過亞馬遜雲科技完全託管的關係型資料庫服務和託管容器服務，Veeva中國的IT團隊無需複雜操作，即可通過控制面板查看各個節點的運行狀況，同時清晰地了解費用明細，顯著提升運維效率，並減少維護成本。
對於任何行業來說，合規與安全是至關重要的，更是他們的生命線。亞馬遜雲科技安全合規的基礎設施和服務也為Veeva保障其業務合規安全性提供了協助。其高安全性的底層雲基礎設施和雲服務，助力Veeva China SFA已獲得網路安全等級保護（三級）認證。通過Web應用程序防火牆Amazon WAF，Veeva可以根據自身業務自動創建、部署和維護安全規則，建立多層安全防護體系；通過託管型威脅檢測服務Amazon GuardDuty， Veeva可以持續監控惡意活動和未經授權的行為，應對來自網路攻擊、競爭對手及內部資訊安全等諸多風險的挑戰。
落地，布局全球化的重要一環
對於有志於開展全球業務的製藥企業來說，本地化是走向國際的重要一步。
作為Veeva為中國打造的新一代商業卓越平台，Veeva China SFA不僅要沿用Veeva全球研發質量體系，同時其底層雲基礎架構需要擁有全新的技術棧，能夠與本地技術創新融合，滿足中國用戶的使用習慣和體驗。在開發過程中，Veeva通過資源管理工具Amazon CloudFormation對基礎設施代碼化，提高技術架構復用率及開發效率。採用了亞馬遜雲科技機器學習、資料庫、分析和容器等廣泛的服務，加速本地創新、簡化運維並協助保障業務安全合規性。
此外，Veeva還在亞馬遜雲科技中國區域部署了Veeva OpenData，利用亞馬遜雲科技Amazon EKS、Amazon EMR等服務，Veeva OpenData是一個專注於對生命科學企業提供的客戶數據進行核實和驗證的平台，主要對數以百萬計的醫學專業人士、醫療機構及其附屬機構的公開資訊進行核實驗證服務。該平台的重點在於確保數據的準確性和及時性，提供一系列數據維護服務，包括數據清洗、升級和驗證等，以幫助客戶維護其數據的完整性和準確性。OpenData的驗證服務均基於網際網路公開資訊，確保資訊核實工作的合規性。
對此，丁曉楓分享了一家全球頭部製藥企業的案例。該藥企在中國需要加速新產品的上市和推廣，但原有系統難以快速滿足本地業務需求，同時分散的系統需要大量的人工操作。
為此，Veeva China SFA幫助這家公司在全球標準化的體系內敏捷支持中國本身特色的市場業務，建立了符合中國法律和全球質量體系、合規體系的平台。為藥品上市營銷全流程提供數字化管理，涵蓋核心CRM、會議管理、多渠道營銷管理和數據分析等。靈活的系統不僅可迅速響應持續變化的本地業務需求，也可利用高質量完整的數據對業務進行高效地洞察與分析。
最終，該藥企的醫藥代表的系統填報時間平均每天減少50%，使用系統的滿意度高達90%以上；銷售運營的效率和效能平均提升50%以上，與醫生溝通效率平均提升60%以上。
「隨著中國醫藥行業競爭的加劇，藥企迫切需要與時俱進的醫藥數字化營銷解決方案。Veeva China SFA藉助亞馬遜雲科技穩定可靠、安全可信的雲服務，更好地幫助藥企簡化運營流程，加強內外部的互聯互通，並滿足日益嚴苛的合規管控要求，助力跨國製藥企業和本土創新藥企的營銷數字化轉型成功。」丁曉楓表示。
這座橋樑的搭建，不僅代表著科技的前進，更是生命安全雲平台在人們生活中發揮作用的象徵。它將我們的生活與科技，現在與未來連接起來，構建出一個更為安全、高效和便捷的生命科學環境。
