隨著角色的不斷擴大，CIO們現在面臨的任務很多，但近年來，他們也被要求延伸到管理IT的範疇之外，成為戰略業務領導者，利用技術為企業創造真正的價值。
對於南非最大乳製品公司Clover Group的首席資訊官Tsholofelo Moeca來說，這會給CIO製造額外的壓力，CIO需要確保引入業務的技術能夠提供業務真正需要的結果。以云為例，雖然有些人已經採取了行動，還有人正在行動中，但他相信，每個人仍在努力讓雲變得有意義。「從我的立場來看，這是不可避免的——所有企業都必須以某種方式使用雲。但還有很大的空間去理解和創造特定於行業或者特定於企業的定製解決方案，從而提供適當的商業利益。」
但在雲方面，成本仍然是許多企業的主要障礙，也是讓CIO們感到頭疼的一個問題。大多數涉足這一領域的企業之前都至少得到過一次教訓，因為其中很大一部分是基於消費模式的，這意味著他們很容易在沒有意識到的情況下超支。他說：「這是關於成本控制問題。當一切都在本地時，CIO可以制定預算計劃，如果他們告訴首CFO某件事要花費1000萬蘭特，那麼實際上就會花費1000萬蘭特。但對於雲來說，可能會出現某個事件導致你的費用急劇上升，然後你就不得不到CFO那裡並解釋說你還需要200萬蘭特。這並不是企業只能堅持採用本地部署的方式了，但的確意味著，CIO們如果不想承擔不必要的成本，就必須密切關注云的使用情況。
關於遺留的問題
當你負責一家已有120多年歷史的企業的數字化轉型時，關於遺留的問題就不可避免了。對於Moeca來說，這是他面臨的最大挑戰之一。當設備接近報廢並且無法再得到支持的時候，你就像在沒有安全網的情況下走鋼絲。此外，當你使用此類系統的時候，你很難找到具備解決你可能遇到任何問題所需技能的人員。他說：「在一個歷史悠久的企業中，技能也是一個問題，因為我們自身的成功也讓我們成為『受害者』。幾年前我們購買了一個系統，現在仍然可以運轉工作，所以我們不想輕易動它，因為它還能做它應該做的事情。這很公平，但這意味著，人們不願意去學習新技能或更新現有的技能。」不過他補充說，當其他人都在開車而你還在騎馬時，你不可避免地會輸掉比賽。
他提到了他目前正在開展的一個數據管理項目，該項目是他當前IT轉型戰略的一個關鍵組成部分。這個項目的目標是更有效地利用企業擁有的大量數據。碰巧他們使用的其中一個數據倉庫系統——IBM Netezza Mako數據倉庫解決方案——已經報廢，因此無法再得到支持。他說：「如果這東西壞了，我們就得靠自己了。」
Moeca想要在這個問題發展成一個大問題之前解決掉它，因此啟動了全面的RFP流程，以找到合適的產品和合適的合作夥伴。這很重要，因為他和他的團隊必須準確決定他們需要什麼，向潛在供應商詳細說明，然後評估哪些解決方案最符合他們的標準。他說：「我首先看的是產品，這個產品能完成我們需要它做到的事情嗎？然後我會看有誰可以提供這種產品，並詢問這個合作夥伴是否適合這個業務和這個項目。」
在確定項目需求的時候，Moeca和他的團隊會花時間和企業的不同部門進行交談，了解更多有關他們數據需求的資訊，並確保新的解決方案可以滿足每個人的需求。梳理這些資訊非常重要，因為這可以幫助他們縮小選擇範圍，以便他們只考慮那些滿足所有要求的廠商和解決方案。他說：「我們有非常明確的標準，如果你都符合這些標準，那麼你就是我們會選擇的解決方案。就是這麼簡單。」
他們最終決定採用由當地合作夥伴Intellinexus提供的Snowflake數據倉庫解決方案。選定了解決方案和合作夥伴之後，Moeca和他的團隊必須確定他們的遷移是部署到雲端並且儘可能少地更改架構，還是小範圍地改進、修復然後轉移。他們選擇了前者，分階段進行，並計劃在後續階段進行各種增強和改進。
這一決定是為了消除因延遲報廢技術升級而帶來的不必要的風險。他說：「我們確實是在和時間賽跑，我們需要在一切崩潰之前快速採取行動。因此，第一階段是確保我們的新數據倉庫能夠啟動並運行起來，而且我們可以連接到這個數據倉庫，並且能夠訪問日常業務所需的一切。」
確保業務部門的認可
Moeca表示，這個項目的第一階段大約需要11個月才能完成，但他承認，其中幾乎四分之一的時間都花在了試圖讓掌握資金的人相信這個項目可以帶來價值上。他說：「作為CIO，我們經常有這些令人驚嘆的宏大計劃，但由於我們沒有資金而最終未能實現。當然，考慮到經濟狀況和我們生活的世界，這是有道理的，但我們需要在預算保守和被淘汰這兩者之間取得平衡。確保業務與你的IT戰略保持一致，這一點是關鍵。」
當Moeca一年前加入公司的時候，他需要做大量工作來調查所有可用的不同工具和技術，但企業對此一無所知；他說，他們從未進行過這些工作。他說：「我工作的一部分是確保他們理解這些問題，並從一開始就知道我們未來的方向。因此，當我們向他們提供解決方案的時候，我們就不再需要說服他們，因為他們清楚地了解我們想要實現的目標是什麼。」
他承認，這有時確實需要使用一些「恐嚇」策略，以確保企業了解如果他們已經報廢的數據倉庫解決方案突然停止工作，情況會有多糟糕。對於Moeca來說，這就要求CIO找到一種方法來說清楚不做某事可能會帶來的潛在成本，同時向企業說明通過做出改變將會獲得哪些好處。
雖然現在還處於早期階段，但他已經可以看到他們的遷移之旅是如何改善了運營狀況。他說：「如果你看看我們過去的做事方式和現在的做事方式，你會發現變化是相當大的。過去我們必須手動完成大量工作，而現在就像給某人發送鏈接一樣，他們可以輕鬆地立即訪問所需的數據。」
