全球大多數的大型企業都是位於大城市的，因為大城市有良好的基礎設施和多樣化的客戶群等先天優勢。但由於土地價格便宜、政府補貼、靠近原材料生產地以及薪資較低等原因，製造工廠和教育機構等某些企業則可能位於較小型的城市。
雖然從業務角度來看，這些都是重要的考慮因素，但地理位置也會對組織的技術職能會產生一些影響。在非大城市工作的IT領導者們，會遇到一些特有的戰略挑戰和運營挑戰，這些挑戰會影響IT運營、業務成果和他們管理職業生涯。下面就讓我們來看看那些在小城市工作的CIO們正在面臨哪些問題，以及他們為克服這些問題而採取的策略。
人才困境
對於在大城市以外工作的CIO們來說，最重要的挑戰就是獲得訓練有素的技能資源。最好的人才流向了大城市，他們必須從剩下的人中進行聘用。
「如果我們想在製藥行業贏得競爭，我們就必須利用下一代技術如雲、大數據和分析。然而，技術人員並不想從大城市回到小城市，他們會把這視為一種降級，」製藥公司Akums Group首席資訊官Jitender Mishra這樣說道。該公司在距印度新德里約200公里的小城市哈里瓦設有製造工廠。
總部位於坎普爾的Lohia公司首席資訊官Jagdip Kumar甚至「準備支付比大城市高15%到20%的薪水」來吸引人才。「我們有強大的品牌，占據主要的市場份額，但我們無法吸引人才。」
為了填補技能差距，技術領導者必須通過培訓來培養內部員工。Mishra已經讓他的團隊成員獲得了AWS和S/4HANA高級模塊的認證，以分別滿足他對雲和SAP的技術需求。他說：「我們將員工評估與培訓聯繫起來，鼓勵他們提高技能。因為他們的家人都住在哈里瓦，所以他們即使在接受培訓之後也不會搬走，除非工作條件太好。」
然而，在小城市提高技能同樣存在挑戰，Shree Cement公司首席資訊官Manoranjan Kumar就遇到了類似的問題。「那些接受過培訓並留下來的人也希望得到晉升。隨著時間的推移，有人最初以工程師身份加入公司，可能會成為經理，但手下沒有人向他匯報。他很難向人力資源部門證明他的管理角色是合理的，他住在拉賈斯坦邦的一個小城市比瓦爾，距離新德里約450公里。」
Jagdip找到了解決問題的永久性方法。「我們在新德里首都地區的諾伊達設立了一個衛星辦公室。我們在招聘時會告訴候選人，一個月內必須有兩周時間是待在坎普爾辦公的。這兩周時間裡，他們會參觀車間以詳細了解業務需求，然後返回諾伊達工作，從而平衡生活和工作。這種方法對公司來說效果很好。」
Jagdip已經和畢馬威簽訂了年度維護服務協議，在工作量增加的情況下作為一種後備機制。根據協議，Lohia每月有固定的工時可以在任何技術項目上使用畢馬威的資源。如果一個月內未使用的話，則將滾動到下個月。
技術緊縮
企業技術領導者必須定期與廠商會面，以了解最新的技術和技術演示。然而，解決方案提供商通常會避免與內陸的CIO會面，因為從他們的總部出發去那裡需要一定的差旅時間。
「我們錯過了在大城市舉行的新產品發布會。我們可以通過來自網際網路的內容讓自己保持更新，但這不能取代面對面的會議。採用新技術也是一項挑戰，因為OEM廠商不太情願出差。IT領導者在大都市制定的時間表在這裡可行不通。OEM廠商會在最後一刻取消他們的行程。所有這些都會導致項目交付的延遲，」Jagdip說。
由於Akums是哈里瓦唯一的製藥公司，Mishra說：「OEM可不想只和一家客戶會面。我們會特別要求他們提供POC，並且承擔他們的差旅費用和餐飲費用。然而，一旦OEM看到項目的規模和深度，就沒有問題了。」Mishra正在努力「將Akums打造成技術採用方面的一大品牌，以吸引OEM。」
在支持和維護方面，OEM必須把資源駐紮在工廠，這會增加成本。Shree Cement公司的Manoranjan部署數據丟失防護解決方案的時候，「成本要比大城市還高出20%。」
為了避免延誤，Manoranjan經常尋找較小型的OEM合作夥伴來部署解決方案。他說：「小公司需要生意，他們很樂意與我們合作。」
Jagdip也採取了雙辦公點的策略。他在班加羅爾郊區的工業區設立了辦公室。「供應商準備好前往那裡，我們所有的POC都在那裡。」
服務支持問題
獲得及時的服務支持，也是小城市IT領導者遇到的一個挑戰。Manoranjan說：「如果需要伺服器部件，我們可能需要四到五個小時才能從最近的齋浦爾採購得到，距離這裡大約180公里。在這期間，業務就是中斷的。」
雖然他會預留某些零件以確保高可用性，但不可能保證所有的備件。為了解決這個問題，他現在正在遷移到雲端以減少對本地伺服器的依賴。他說：「在使用SAP RISE的時候，我們的電子郵件和分析已經遷移了。我們不想100%遷移到雲端。我們的目標是到明年把50%-60%的應用放在雲端。」
自我成長有限
大城市會舉行很多有見地的企業技術論壇和活動，除了讓IT領導者能夠了解到行業的最新動態之外，還有助於促進點對點的知識交流。
「而偏遠地區的CIO們如果想參加此類活動，必須離開辦公室三到四天，這很艱。廠商也逐漸意識到這一點，就不再邀請此類CIO。與此同時，組織者會去說服很多大城市的IT領導者參加活動，」Manoranjan說。
由於哈里瓦沒有直飛航班，Mishra必須先前往最近的機場，距離台拉登50公里，這「需要花一天多的時間」。為了充分利用自己的時間，Mishra說：「我會收到所有邀請，但只接受那些對我有價值的邀請。」
Jagdip Kumar說：「關鍵在於參與那些不僅能為CIO帶來成長、還能為組織帶來增長的活動。我們公司的管理層對這種事情是持開放態度的。我鼓勵我在諾伊達的團隊成員參加相關活動，因為我每個月都會在諾伊達待一周的時間，所以我也會去參加一些重要的活動。」
迎接挑戰
考慮到在小城市工作帶來的挑戰，大多數IT領導者更願意在大城市工作，例如印度的新德里、孟買和班加羅爾。然而，也有一些人發現，在更偏遠地區領導IT所帶來的挑戰是令人感到興奮的。
Mishra說：「在小城市工作可以讓IT領導者學會處理不利的情況，例如預算、尊重和數字化。」他在另一個非大都市巴羅達工作，在來到哈里瓦之前擔任過Alembic Pharmaceuticals 的集團首席資訊官。
Jagdip則表示：「在技術採用方面，小城市落後於大都市，因此，CIO可以做的事情更多。在大城市，大型企業已經對技術有了投資，IT領導者必須繼續使用舊的技術。我加入了Lohiahi是一個正確的決定。」
Manoranjan喜歡在Beawar工作，因為「這裡壓力小、通勤時間短、而且沒有環境污染。我即將退休，這將是我完成最後一項工作任務的最佳地點。」Manoranjan在企業級技術領域擔任過各種職務超過35年。
