8 月 21 日，韓國最大電信運營商 SK 宣布戰略投資韓國智能聯絡中心（AICC）開發商 Persona AI 的股份，並成為後者的第三大股東。
SK 電訊計劃加強其 AICC 部門，使其成為包括諮詢、基礎設施建設和維護在內的人工智慧聯絡中心處理服務的綜合供應商。
Persona AI 擁有自研的自然語言處理引擎，提供 24 小時客戶諮詢服務，並推出了韓國首個訂閱型 AICC 服務。
SK Telecom 表示，通過與 Persona.AI 合作，他們將加強在人工智慧聯繫中心市場的競爭力，並提供從諮詢和基礎設施建設到維護的全套解決方案。
雙方還將合作開發結合 SK Telecom 的 AI 語音助手 Nugu 和 Persona.AI 的 AI 呼叫機器人和聊天機器人，並計劃推出聯繫中心、語音識別亭和機器人等新服務。
