升級後的英國國民醫療服務體系（NHS）應用程序將成為政府應對 NHS 等待時間危機的選擇性改革計劃的核心部分。衛生與社會保障部（DHSC）表示，升級後的 NHS 應用程序將使患者能夠選擇醫療服務提供者、在更多場景下預約就診，並在同一平台上接收檢測結果。
NHS 首席執行官阿曼達·普里查德表示："作為選擇性改革計劃的一部分，我們將充分發揮 NHS 應用程序的潛力，為患者提供更多資訊、選擇和對其醫療的控制權，同時釋放我們員工的時間，使他們能夠更高效地工作。利用技術革新 NHS 醫療服務的獲取方式，同時在人們家附近提供更多檢查、篩查和掃描的可用性，將幫助我們縮短等待時間，讓患者在選擇性醫療中掌握主動權。"
選擇性改革計劃旨在縮短等待時間，將等待時間減少到 18 周，並為患者提供更多選擇和控制權。作為其變革計劃的一部分，新的 NHS 應用程序是政府一系列提案中的一項，目的是賦予患者更多權力，讓他們決定如何以及何時接受選擇性治療。
未按時就診會顯著延誤患者接受治療的時間，增加選擇性服務的壓力，甚至可能影響醫療服務的其他領域。根據 DHSC 的數據，當患者收到預約提醒時，未按時就診的比例可降低高達 80%。
為了減少未按時就診的比例，政府表示，升級後的 NHS 應用程序將使需要非緊急選擇性治療的患者能夠在方便的時間和地點查看和管理預約。該應用程序還將使患者能夠從廣泛的醫療服務提供者中進行選擇，包括獨立部門，並通過 NHS 應用程序在便利的地點預約診斷檢查，如當地購物中心的社區診斷中心（CDCs）。
DHSC 表示，醫療服務正在試行一個人工智慧系統，該系統可識別更有可能錯過預約的患者，並為最需要幫助的人提供支持，如免費交通服務。
NHS 應用程序還被定位為加快處理檢測結果的方式。目前，大多數患者通過醫生的電話或包含結果或進一步討論預約指示的信件獲得檢測結果。這通常發生在診斷之後的很長一段時間。
為了解決這一效率問題，NHS 應用程序將提供一個統一的平台，患者可以在這裡接收檢測結果，並預約後續的虛擬諮詢或診所就診。
衛生與社會保障大臣韋斯·斯特里汀表示："本政府的改革議程將把 NHS 從一個一刀切、自上而下、'愛它或離開它'的服務，轉變為一個讓患者掌控主動權並按時得到治療的現代服務——實現我們推動國家十年更新的變革計劃。通過將我們的模擬 NHS 帶入數字時代，我們將把等待時間從 18 個月縮短到 18 周，並為工人階級患者提供與富人相同的選擇、控制權和便利。"
