任正非從無數商業案例中總結出商業之道。一手抓產品，一手抓用戶。而連接商品和用戶的是當地法律。
隨著全球化的不斷推進，跨境電商已成為企業拓展市場和競爭力的重要途徑。企業通過網際網路平台，將企業將生產和銷售業務擴展到全球範圍，尋求更多的市場機遇。在這個過程中，即使企業手裡握著好產品，企業還需面對不同國家、不同文化、不同法規下形成的消費者習慣，需要對消費者行為作出判斷，來更好的實現產品和服務出海。
基於此，我們通過強大的chatGPT結合專家的觀點，梳理了一下中國前三大貿易夥伴是東協、歐盟、美國以及一帶一路下的中東、非洲的消費者網路購物行為和習慣。來給廣大的出海企業一個參考。
歐洲消費者網路購物行為和習慣：
歐洲消費者對產品質量和安全非常重視。他們更傾向於購買來自知名品牌或有良好口碑的產品。歐洲消費者傾向於使用本地的電商平台進行在線購物。本地平台更了解當地消費者的需求和喜好，能夠提供更貼近消費者的產品和服務。並提供更方便的配送和退貨服務，以及更熟悉的支付方式。歐洲消費者非常依網上評論和評級來做出購買決策。他們傾向於閱讀其他消費者的意見和經驗，以確保購買的產品或服務的質量。歐洲消費者越來越關注可持續性和環保問題。他們傾向於選擇那些符合環保標準和社會責任的品牌和產品。歐洲消費者對個人數據保護和隱私非常關注。他們更傾向於在購物過程中保護個人資訊的安全，不願意將個人數據濫用或泄露給第三方。因此，電商平台需要遵守相關的數據保護法規，並提供透明的隱私政策。歐洲消費者對退貨和退款政策非常關注。他們希望能夠輕鬆地退貨並獲得全額退款，以保證購物的風險最小化。
總的來說，歐洲消費者在電商購物方面注重價格比較、個人數據保護、可持續性和環保等因素。他們喜歡多渠道購物，並依賴網上評論和評級來做出決策。跨境購物也是他們的一種常見習慣。
東南亞消費者網路購物行為和習慣：
東南亞地區有許多本土電商平台，如Lazada、Shopee和Tokopedia。消費者對價格敏感，更加注重價格和促銷活動，也更加注重產品的功能和實用性，對社交媒體的使用較為頻繁，他們更傾向於通過社交媒體和移動應用程序上的購物體驗，並樂於與其他消費者分享購物心得。東南亞地區的物流和配送服務相對不太發達，配送時間可能較長且不太可靠。東南亞消費者可能更加注重價格競爭力和促銷活動，更願意嘗試新興的電商平台和支付方式。此外，東南亞消費者對跨境電商的體驗可能更加關注物流和配送的速度和可靠性。
美國消費者網路購物行為和習慣：
移動設備是美國消費者進行在線購物的主要工具。據Statista數據顯示，2021年，移動購物占據了全球在線購物的近半數。 越來越多的消費者通過社交媒體平台進行購物，尤其是在Instagram，Facebook和Pinterest等平台。此外，影評人、時尚博主和社交媒體名人的推薦也對消費者的購買決定產生重大影響。消費者在購買產品前通常會查看其他消費者的評價和評分，這對他們的購買決策有顯著影響。
同時現代消費者也期待個性化和一站式的購物體驗，亞馬遜等在線市場提供巨大的商品選擇，使得消費者可以在同一平台上完成所有購物需求。美國消費者對他們的個人資訊保護非常關心，在選擇電商平台時，他們越來越注重數據安全和隱私保護。消費者越來越關注品牌的社會責任感和可持續性。他們願意支持那些符合他們價值觀的品牌。
中東消費者網路行為和習慣：
中東地區的網路購物消費市場正在快速發展，消費者的在線購物行為和習慣被多個因素所影響。中東消費者的購物類別相當廣泛，包括服裝，美容產品，電子設備，家居裝飾，食品等。其中，業界數據顯示，電子產品、特別是手機與配件，以及時尚服裝是最受歡迎的商品類別。中東消費者很看重產品的質量和品牌。他們更願意購買知名、信譽好的品牌。在中東地區，中東消費者善於利用智慧型手機進行網購，社交媒體對消費者的購物決策具有極大的影響力。許多消費者會通過Instagram, Facebook等社交平台尋找產品資訊，參考其他用戶的評價和建議來作出購買決定。儘管數字支付逐步普及，但在一些中東國家，特別是年齡較大的消費者，仍然將現金視為首選的支付方式。
針對非洲消費者網路行為和習慣，影片號Michael在非洲博主談到，很多人對非洲消費者存在較大的認知偏差，當前非洲客戶需求呈現多樣性多極化，可以說全球最新的5G手機和功能機並存，永久自行車和電動汽車、摩托車並存。他們會考慮產品的綜合成本，比如當地快遞小哥就會採購電動摩托車，這樣每天比原來能夠節省700先令成本。
除此之外，包括日本韓國等東亞國家更多的是基於本土電商平台，如楽天市場（Rakuten）、Amazon Japan和Yahoo! Shopping。消費者通常使用信用卡、銀行轉賬或代金券進行支付。他們在購買前進行詳細的研究，並喜歡從官方渠道購買產品。東亞本地的物流和配送服務非常高效和可靠，消費者通常能夠享受到快速和準時的配送服務。
現在最後，當前全球市場都越來越注重個人數據隱私保護，在選擇電商平台時，人們越來越注重數據安全和隱私保護。所以企業出海在符合當地隱私保護法規的前提下，通過了解不同地區的用戶行為和消費體驗上存在的差異，可以可以幫助電商企業更好地滿足不同地區消費者的需求，從而實現出海加速。
