Reddit上一名狂熱的莫甘娜玩家數月來持續發聲，要求拳頭公司對「靈魂蓮華 聖堂-莫甘娜」皮膚進行優化——這款皮膚是他花費約250美元通過抽獎獲得的。
聖堂級僅限時通過抽獎系統獲取。運氣好的玩家可能早期就以較低成本抽中，但實際掉落概率極低，大多數獲取者需支付近250美元。拳頭公司曾解釋這類皮膚定位「超頂級稀缺」，專為願意為重金消費「虛擬奢侈品」的忠實粉絲設計。
然而，一位資深莫甘娜玩家對靈魂蓮華皮膚的質量極為不滿，且原因並非售價高昂。他認為皮膚實際品質遠低於同類產品，未能體現其價格應有的價值。在持續數月的優化請求未果後，這名玩家最終轉向歐洲政府機構尋求法律介入。
7月25日發帖後經歷一個月沉寂，該用戶於8月29日帶著奧地利歐洲消費者中心的回覆回歸，並公布了三種可採取的行動方案。他選擇第三項：儘可能收集玩家投訴，直接提交奧地利當局代表玩家與拳頭交涉。此事將隨後轉至拳頭歐洲總部所在地愛爾蘭政府進行直面處理。
奧地利歐洲消費者中心回復內容
該用戶最終聲明：
「這並非對拳頭遊戲的惡意攻擊。我作為長期客戶，對其發展方向、未能遵守自身標準、忽視官方聲明以及聖堂級皮膚等高端產品品控不一越發擔憂。要求玩家無條件接受是不合理的，任何企業——尤其是拳頭這種規模的公司——都不能豁免於規則和法律，包括數字內容相關法規，必須承擔責任。我的目標並非追回資金，而是希望拳頭修復、調整並優化靈魂蓮華莫甘娜，使其真正達到至臻品質，讓所有人能享受到符合宣傳的產品。」
