年度最大電商盛事雙11落幕！全球智能開店平台SHOPLINE公布雙11購物節銷售表現，整體商家購買熱潮與進站流量雙雙突破新高，雙11當日整體商家業績較去年同期增長24 %，顯見雙11仍然為消費者最為積極參與的電商大文件。
SHOPLINE聯席總裁兼台灣總經理徐向緯表示，2024上半年受到消費場景轉移、流量碎片化等多重影響，整體電商市場經營更趨複雜也更具挑戰性，「但觀察今年雙11檔期購買熱潮超越預期，推測隨著電商造節頻繁，消費者反倒更傾向在大型購物節期間集中且計劃性消費，進而推升今年雙11銷售力度，為消費市場注資強勁動能。」SHOPLINE也將持續提供品牌全方位的零售集成服務，通過知識賦能與開放生態圈服務加成，共同助力商家突圍年末購物季賽道。
今年雙11購物節購買熱潮續強，根據SHOPLINE觀察，商家提早布局暖身期銷售策略，暖身首周訂單及進站量即有明顯增長。此外，今年進站量有別於往年以11月1日為暖身期流量最高點，在10月31日全台颱風假當天，已達到暖身期進站量第二高峰，顯現消費者在家中防台時，反倒掀起了雙11購物節的第一波「流量旋風」。而往年觀察雙11業績高點主要集中在當日，然而今年發現，在雙11前二天業績即出現攀升、較平日大幅彈跳2倍，反映商家持續堆棧雙11優惠的策略奏效，滿足消費者提前規劃購物策略的預期心理，使業績於雙11前夕已明顯上升。
雙11當日購買熱潮更為熱烈，流量高峰集中於晚間9至12點，在倒數1小時內更達到當天業績巔峰，推測多數顧客偏好於下班後清空購物車，甚至反覆評估購物清單，搶在最後一刻衝刺下單。而今年雙11最為熱銷的前三名產業類別為「流行服飾」、「醫療與保健」以及「美妝保養與個人護理」，尤其以保健食品在熱銷品類中異軍突起，整體雙11走期業績相較去年增長高達37 %；業績表現最高的單一商家則為3C電子品牌，當日業績較去年年增248 %，顯見消費者偏好於優惠檔期購買高單價商品。
觀察今年雙11熱銷商品趨勢，以魚油、膠原蛋白、葉黃素、益生菌等保健食品登上今年熱銷產品，推測疫情雖已趨緩，消費者的日常健康調理意識明顯抬頭，並於折扣深度最高的雙11下單囤貨；而今年雙11前10名熱門關鍵字皆以「外套」、「背心」等服飾品類為主，流行服飾商家表現依舊亮眼。
隨著實體渠道購買熱潮回流、社交媒體電商快速崛起，零售品牌無法僅布局單一渠道，OMO全渠道策略儼然成為商家致勝關鍵。今年雙11檔期經營OMO全渠道銷售的商家相較於僅布局線上渠道的商家，業績明顯高出10倍以上。而今年「社交媒體直播」和「團購操作」成為電商全新戰場，據SHOPLINE統計，今年雙11直播銷售額年增超過8成，其中「醫療與保健」品類直播業績更是去年的5.5倍，增長潛力驚人；也有越來越多品牌嘗試新的直播渠道，通過YouTube Shopping直播與消費者互動的品牌數更增加近3倍。
SHOPLINE於今年推出全新團購解決方案，使品牌商家可藉助「獨立分潤賣場」、「合作夥伴成效中心」，全方位優化商家、顧客，以及團購主三方的團購體驗，成功帶動今年雙11的開團商家數大幅增加，為今年操作團購策略的商家迎來高達50%的業績漲幅。
為協助商家即時掌握市場洞察以及檔期商機，SHOPLINE策略團隊更推出「檔期實戰班」，提供專業的顧問諮詢、產業報告和節日趨勢講座，為商家量身打造檔期營銷策略。今年參與雙11檔期實戰班的商家數突破百間，銷售成績更創下亮眼表現，整體業績較去年雙11大幅增長65 %，預計帶動今年11月銷售額提升9成。針對即將到來的雙12和聖誕節檔期，SHOPLINE也將持續藉由知識賦能提供完整的年末產業數據報告和講座，攜手商家共同衝刺年末節日商機。
