近日，印度最大在線旅遊公司MakeMyTrip宣布與微軟達成技術合作，將ChatGPT等生成式 AI 引入印度語言的語音輔助預訂，其中包括ChatGPT，GPT-3和GPT-4，以簡化旅遊預訂流程增強用戶體驗。
MakeMyTrip的聯合創始人兼集團首席執行官Rajesh Magow表示，通過與微軟的合作，這種生成式人工智慧集成涉及印度本土語言的簡單視覺提示和語音命令，將改變現在旅行預訂的格局。新的更新將提升用戶體驗，使平台更具包容性、可訪問性和易於導航。
由Microsoft Azure OpenAI Service和Azure Cognitive Services提供支持的生成AI功能嵌入到MakeMyTrip的登錄頁面中，只需單擊一下即可激活。通過ChatGPT幫助用戶快速總結酒店評論找出適合自己的產品；通過ChatGPT與用戶對話，提供個性化旅遊建議等。
用戶使用語音聊天功能，可以獲得個性化的旅行推薦，根據場合、預算、活動偏好、旅行時間等變量策劃假期套餐，然後預訂這些假期套餐。基於 GPT 的系統還將匯總與旅行者角色相關的酒店評論，例如獨自旅行者或家庭。目前，語音輔助聊天支持英語和印地語，適用於航班和假日客戶。未來，該解決方案將涵蓋其他運輸產品。
微軟印度數字原生代執行董事Sangeeta Bavi表示，MakeMyTrip是旅遊業的先驅，我們很榮幸能夠與他們共同努力，由人工智慧驅動的在線旅遊行業中，創新和客戶參與的下一個前沿；將MakeMyTrip的專業知識與微軟的AI功能（包括Microsoft Azure OpenAI服務）相結合，我們的合作以信任和安全為核心，將有助於使印度各地的旅行者旅行更具包容性和便利性。
MakeMyTrip類似國內的攜程、去哪兒、途牛等，主要提供旅遊、航班、火車、餐飲、景區等預訂服務。其月活用戶達數億人，覆蓋2000多座世界級大城市，於2010年在納斯達克上市。
