近日，桌遊公司威世智為其推出的《柏德之門3》手辦系列致歉，承認這些"面目融化"的畸形產品"嚴重失准"，並提供全額退款。
威世智在去年底宣布推出名為《Dungeons & Dragons: Icons Of The Realms: Baldur's Gate 3》的新系列產品，美國的消費者們本月開始陸續收到標價為360元的七角色套裝。然而，與宣傳資料中描繪的精緻阿斯代倫、卡菈克、蓋爾、影心、威爾、萊埃澤爾和威瑟斯形象大相徑庭，實際收到的預塗裝手辦更像是博爾哈教堂的濕壁畫，這導致了大量投訴的湧現。
隨著越來越多"軟塌臉"災難實物圖在網路傳播，威世智被迫承認這批《柏德之門3》手辦確實糟糕。威世智在官網聲明中寫道："作為公司，威世智始終致力於創造提升遊戲體驗的產品，我們希望顧客能通過使用我們的產品，與親友共創持久美好的遊戲之夜回憶。遺憾的是，《Dungeons & Dragons: Icons Of The Realms: Baldur's Gate 3》未能達成這一目標，通過我們官方渠道購買該套裝的顧客，如對產品不滿可獲全額退款……我們已注意到近期投訴，正嚴肅調查此事，將採取行動補償受影響消費者，並確保未來產品及再版不再出現同類問題。"
威世智指出通過第三方零售商購買的消費者應直接聯繫賣家退款，而希望更換"符合預期標準"產品的顧客可通過其官網辦理。聲明總結道："對於產品質量問題造成的失望與困擾，我們深表歉意，這款成品同樣未達到我們與合作夥伴的預期標準。團隊正在制定最佳解決方案，我們將及時為受影響顧客處理退款事宜。"
