IBM和Salesforce近日宣布建立合作夥伴關係，重點幫助組織使用Salesforce的人工智慧服務。
今年3月，Salesforce推出了一套名為Einstein GPT的生成式AI工具，該套件旨在自動執行例如創建營銷電子郵件和回答客戶支持查詢等業務任務，而且其中包含了一個大型語言模型，可以幫助開發人員更快地編寫代碼。
IBM將通過與Salesforce的新合作夥伴關係幫助雙方共同客戶採用Einstein GPT，而且這項工作將由IBM的諮詢部門主導。
此次合作將涵蓋Einstein GPT的多個組成部分。IBM將幫助客戶採用Einstein GPT for Marketing，該工具可以簡化創建廣告文案和開發網站登陸頁面等任務，此外還有面向客戶服務團隊的Einstein GPT for Service以及其他一些工具。
IBM表示，將利用IBM Garage產品來幫助企業採用Salesforce的生成式AI套件。IBM Garage提供了諮詢服務以及內部開發的軟體工具，可以幫助企業快速建立其尋求採用的新技術的初始「最小可行產品」部署。
除了讓採用Einstein GPT變得更容易之外，今天宣布的合作夥伴關係還旨在優化組織的Salesforce環境，IBM特別指出，雙方目標是「擴展和增強」客戶部署，為此IBM將為客戶提供「一套AI體驗和實施加速器」。
該套件中有一個名為IBM Data Classifier的機器學習工具，據稱，該工具旨在減少將資訊從一個應用同步到另一個應用所需的工作量。在應用程序之間移動數據，這對於把客戶數據從第三方軟體產品傳輸到Salesforce等任務來說是必需的。
IBM與Salesforce合作的第三個重點是watsonx。IBM在今年5月推出了watsonx，這個由IBM開發的平台提供了對預打包的生成式AI模型的訪問，簡化了訓練自定義神經網路的任務。IBM表示，該平台對於Salesforce的功能集可以起到補充作用。
IBM Consulting生成式AI團隊的全球高級合伙人Matt Candy表示：「通過與Salesforce的合作，我們可以幫助企業客戶擴大規模並加速生成式AI的採用，從而支持他們滿足其業務需求。」
幾年前，IBM的諮詢產品和其他專業服務還占到收入的一半多，2021年底這家企業技術巨頭將專業服務業務進行剝離，成立了一家名為Kyndryl的公司，儘管如此，諮詢仍然是IBM價值主張的一個重要組成部分。
IBM的諮詢業務上季度創造了50億美金的收入，占總銷售額的近三分之一。今年早些時候，IBM成立了一個名為「生成式AI卓越中心」的新部門來擴大業務，該部門有1000多名具有生成式AI專業知識的顧問。
