儘管 XR 技術在消費市場備受矚目，但其在企業端的實際應用正悄然釋放出更大的短期價值，物流、製造等工業領域便是典型代表。DHL 近期開展的 AR 技術部署項目，便是這一趨勢的生動例證。
作為全球供應鏈領域的領軍企業，DHL 在全球 50 多個國家擁有超過 18.5 萬名員工，其日常運營涵蓋了大量的倉儲配送與訂單揀選工作。這些工作環節不僅要求極高的效率，對準確率也有著近乎嚴苛的標準。然而，傳統的 2D 作業指示界面往往複雜繁瑣，工人在操作過程中需要進行大量的「腦內資訊轉換」，這不僅增加了認知負擔，還導致工作效率低下、錯誤頻發。
為了優化作業流程，DHL 將目光聚焦於「視覺揀選」技術。具體而言，公司選用了 TeamViewer Frontline 軟體，並將其集成到 RealWear 頭戴設備中。通過與倉庫管理系統的無縫對接，該系統能夠為倉儲員工提供直觀的視野內操作指引。
在實際操作中，揀貨員工只需通過頭戴設備，就能在視野中清晰地看到貨架編號、貨位以及物品資訊。當員工正確揀取物品後，系統會立即通過音影片方式給予反饋，並將相關數據實時回傳至系統，從而實現庫存的動態更新。這種「視線導向型」的操作方式，極大地降低了員工的認知負擔。
據 DHL 公布的數據顯示，該 AR 系統正式投入使用後，整體揀貨效率提升了 15%，錯誤率更是降低至 0.1%。此外，新員工的培訓周期也大幅縮短，降幅達到 50%-70%，緩解了企業面臨的人力緊張問題。更為重要的是，這一方案不僅顯著提升了企業的運營效率，還改善了員工的操作體驗，減輕了他們的身體與認知壓力。
值得一提的是，DHL 的 AR 實踐還帶來了額外的價值。通過與倉儲管理系統的實時數據交互，企業實現了更高精度的庫存管理。這些多維度的收益相互疊加，最終為企業帶來了顯著的財務回報和戰略優勢。
