智能製造是當今工業發展的重要趨勢，更是永續發展的關鍵，它不僅能夠提高產品質量和效率，還能夠減少環境污染和資源浪費，為企業實現永續發展提供強大的支撐。然而，創建智能製造生態絕非易事，它需要企業進行深刻的轉型升級，其中最重要的，是轉變以往的思維模式。
友達數位科技服務（蘇州）有限公司總經理趙麗娜把這一過程比喻為一場馬拉松：「有的人可能會半途而廢，有的則會堅持跑完全程，直達終點，而這個終點也可能是無止境的。」友達數位將自身定位為企業永續發展的陪伴者。在以 「永續智造 · 數位慧聚」 為主題的 2023 友達數位智能製造年度峰會期間，至頂網在觀看了專家、企業和供應商分享智造經驗之餘，也向趙麗娜了解了友達數位如何幫助企業利用智能製造應對環境挑戰與市場競爭，助力企業永續發展。
趙麗娜認為，智能製造生態建設是一個推進可持續發展的過程，作為踐行企業可持續發展當中的重要見證者，早在 2018 年，企業的可持續發展就已經被定義為友達整個集團的全球化戰略。
作為友達以全球化布局的全新智慧工業服務板塊，友達數位（www.auodigitech.com）就是基於人才永續發展的理念而誕生的服務團隊，趙麗娜介紹稱：「我們的服務專家都是來自友達內部的專業人士，他們的工作就是實踐友達的永續發展願景和使命。」
友達數位致力於為客戶提供長期、全面、專業的服務，擁有友達完整而廣泛的技術鏈，能夠根據客戶在不同階段的需求，提供持續而有效的解決方案。在輸出服務的過程當中，友達數位始終堅持「不僅要買對，更要用對」的理念。
培養人才能力，陪伴企業成長
對於這樣的理念，趙麗娜也進一步為我們說明：「其實買一個方案或者一套工具很簡單，但是我們現在看到很多企業本身的組織人才能力沒有建立起來，所以即使買了正確的方案或工具，也不會有很好的應用效果。」友達數位在提供服務的過程當中，更注重「授之以漁」，讓客戶建立起真正可持續的組織人才能力：「我們提供的服務並不是交付一個解決方案就結束了，而是在不同的階段給予客戶長期的陪伴。」
同時，客戶自身的條件是否匹配也十分重要。趙麗娜表示，「如果一家企業本身並不具備永續發展的理念，可能 8 到 10 年，這家企業就消失了，我們更希望把資源放在具備可持續發展的企業身上，所以我們在選客戶的時候，也會基於永續的理念。」
數字能力始終是友達在提供賦能的技術核心基礎。趙麗娜介紹稱，以前，友達的數字賦能是友達自己的專家賦能給友達本身，在第二階段，友達的數字能力開始賦能給更多客戶，而如今的友達數位不僅僅有來自友達的專家，還包含了行業內各種各樣的專家，基於平台匯聚到友達數位，形成一體化的服務能力，進而構建出一個生態圈。
這也是友達數位今年選擇「永續智造，數位慧聚」作為峰會主題的原因，以此展現出友達數位在服務體系與服務能力上的全面蛻變。
作為企業永續發展的陪伴者，友達數位可以在企業發展的不同階段提供不同的能量支撐。這種「陪伴式服務」，可以幫助企業理清問題，找到落差點，並尋找正確的技術，培養對的人才，最終實現能力轉換。
為了做到這一點，友達數位自身也需要每年升級服務體系。趙麗娜進一步解釋稱：「我們每年都會根據市場的變化，不斷建立和升級我們相應的能力及服務體系，匹配客戶各個階段的需求，基於客戶的各種需求，我們整合最好的資源交給客戶，包含我們自己也是一個資源提供者。」
友達數位最新推出了一套名為「數字教練」的服務模式，從字面上理解，就是幫助企業完成轉型的「教練」。「數字教練」主要從三個方面提供支持：數字啟蒙，基於數字化轉型教練輔導團隊給予思維意識啟蒙；數字輔導，基於企業推動數字化升級過程給予專業數字化體系輔導；數字工具，匹配適合的工具，協助員工實現二元能力構建，走向全民時代。
友達還針對企業的實際情況，將服務模式分為「私教模式」與「共學模式」。趙麗娜介紹稱，對於那些具有良好企業文化基礎的團隊，通常會選擇私教模式。私教模式的優勢在於，可以聚焦企業當前的人才能力與結構來匹配最適合的培訓體系，結合企業的基礎文化與員工能力進行適配調整。而共學模式可以跳脫企業組織，中小型企業通常更傾向於選擇這樣的模式，它能夠從外部的視角來影響企業對轉型這件事的認知，看到其他企業的認知與思路，能夠有效打破固有思維。
不過趙麗娜也表示，這兩種模式的選擇不必按照企業規模大小來決定，更沒有好壞之分，而是要以企業對轉型的認知角度來選擇，找出更適合自己的模式，才能加速轉型升級，促進企業的可持續發展。
積極擁抱技術，完成人才轉型
趙麗娜認為，對於製造業來說，智能製造本質上就是製造行業數字化升級的過程，而數字化涵蓋了許多方面，包括數字化營銷、數字化供應鏈等等。當前數字化要素的出現已經給很多企業帶來非常大的衝擊，從銷售路徑到供應鏈的管理，從生產模式到研發體系和產品設計，這些都會發生顛覆性的變化。
在數字化時代，我們未來的每一件產品都需要融合數字化要素，如果不具備這樣的要素，產品在未來被市場選擇的可能性會越來越低。趙麗娜強調，數字化的要素對企業的戰略非常重要，所以如果企業的戰略沒有掌控得很好，被顛覆恐怕也只是一瞬間的事。
不過我們也常常看到一種觀點，認為數字化轉型和智能製造在為企業降本提效，本質上是在削減人員成本。在趙麗娜看來，這種觀點只看到了表面，數字化轉型其實是在轉變人的能力。
以往沒有大數據和 AI，人們的工作方式與現在截然不同。友達在對企業輔導的過程中，會特別強調擁抱技術。她表示：「如果不擁抱技術，你可能在很短的時間內就被技術淘汰了，因為別人都在開始用新的技術來解決老問題了，你卻還在走老路，沿著舊地圖怎麼能找到新大陸呢？再好的技術，你的人不會使用也是不行的。」
數字化轉型的核心不在於淘汰員工，而是幫助員工完成轉型，成為企業新一代的數字化人才，為企業所用，這也是今年友達數位發布「數字教練」這一解決方案的原因之一。每個企業轉型過程當中都需要找到一個好的數字教練，而這個數字教練可以從外部的視角來到內部的視角，有效幫助企業完成人才轉型。
推動智能製造，實現永續發展
在製造業，傳統的批量生產模式，導致大量商品的過剩和低效銷售，最終造成嚴重的資源浪費問題。智能製造的出現正在改變這種狀況，在提高生產效率和質量的同時，有效減少資源浪費。
趙麗娜認為，在大規模生產的時代，全球能源被大量耗用，過度生產導致過度消費，而這件事本身會導致全球能源走向一個惡性的發展狀態。越來越多人開始意識到環境污染對社會的影響，「碳排放」甚至成為一些歐洲國家向企業徵稅的指標，如果企業在這方面做得不好，碳排放稅的徵收就會影響到利潤。在未來，高能耗的、綠色環保做得不到位的企業，都可能在一定程度上面臨生存壓力的問題，而這也是我們開始討論智能製造、定製化生產的原因所在。
趙麗娜指出，智能製造的核心是在通過三件事情讓生產更高效、更靈活、更環保：
第一，就是讓生產過程升級，把那些重複性或腦力要求不高的工作交給機器人來完成，把那些需要創造力和創新的工作留給人類去做，這就是智能製造的本質；
第二，在工業 4.0 時代，智能製造的增長方向是從批量化生產轉向個性化製造。這就需要採用敏捷生產模式，即通過智能化的手段，提升生產的智慧水平，增強生產要素的敏捷組合能力，以應對多樣化和小批量等各種需求。
第三，就是讓智能製造的技術，能夠有效地利用能源，實現永續發展，這是企業未來生存的必要條件。因此，在這個背景下，無論是人才的培養，還是技術的創新，或者是可持續性的標準，都需要智能製造的技術價值，這件事情是大勢所趨。
友達一直以來都以永續經營為核心思維，透過 ESG 暨氣候委員會，讓全公司認識到永續對企業和社會的長遠意義，至今已獲諸多成效。2022年，友達更是榮獲亞太永續行動獎 3 項大獎。友達數位 2023 年聚焦 ESG 賦能體系，以智慧能源管理平台、AIoT 能源管理與節能提效解決方案等綠色解決方案賦能企業發展，致力於成為客戶永續經營的最佳夥伴。
「智能製造是工業4.0時代的必然趨勢。」趙麗娜總結道，「智能製造的本質、增長方向和技術價值，都體現了人類對於生產活動的新理念和新要求。積極地適應和推動智能製造的發展，不僅需要企業在技術方面緊跟時代步伐，人才、思維模式的轉型也尤為重要。」
