能源行業一直處於轉型的狀態，無論是數字化轉型還是其他轉型，但「轉型」這個詞被隨意使用，就好像轉型只是發生在某個組織中的。實際上，轉型是一項艱苦的工作，而且很難做到。變革過程充滿挑戰，保持高績效和多樣化的團隊，是取得成功的基礎。
紐西蘭燃料零售商Z Energy首席數字官Mandy Simpson說：「組織面臨的一個主要問題是技術在組織中的地位，以及你的技術團隊時候受到的尊重或評價。除非這個團隊已經在組織中建立了信任，並且深思熟慮地按照說的去做，否則很難做出重大的改變。在我工作過的每個組織中，我的出發點都是如何成為值得信賴的合作夥伴。一旦到了這個狀態，一切都會變得更容易，所以你的專業知識開始被視為推動組織前進的一種值得信賴的東西。你必須按照你所說的，在數周、數月和數年內完成，一次構建一小部分。」
然而，吸引人才本身就是一大挑戰。無論背景如何，吸引更多的人擔任IT和技術職位，需要打破行業的刻板印象以及人才搜索標準有多麼狹窄的看法。
Simpson表示：「我們必須展示出職位角色的多元化，在我的領域內，我們有開發人員、測試人員和集成人員等等，但也通過BA Scrum Masters提供產品管理、設計和數據分析，所有這些都劃在了我的數字團隊。每個人都能找到適合自己的東西，這一點非常重要。」
當然，擔任高管職位讓Simpson能夠聽到發生的一切事情，從而發表意見或者提供建議。
她說：「我不只是坐在高管團隊中談論技術，我的工作是了解正在發生的所有事情。這是我在能源行業的第一份工作，因此在我試圖了解所有內容，包括從燃料供應到業務中面向客戶的部分，學習曲線非常陡峭。其中有些我還沒有完全理解，但這是其中的一部分。如果你不了解你試圖去產生影響的業務，你就無法產生影響。」
對於Simpson來說，最重要的就是獲得儘可能廣泛的經驗，因為CDO、CTO或者CIO的角色本質上是一個充滿活力的領導角色。
「我認為，人們擔心如果走出自己的技術角色，就很難再回去。如果有人給你機會去做一些不同的事情，那就去做吧，因為這些經歷最終會讓你對世界有更廣闊的視野。去扮演那些讓你害怕的角色，那將是你學到最多的時候。」
最近Simpson談到了擁抱變革、實現轉型終點，以及如何成為一名具有前瞻性思維的現代CIO：
關於高度變化的組織：在我工作過的每個組織中，有一件事是相同的，那就是他們一直是高度變化的組織。要麼是像Z Energy這樣正在經歷全行業轉型的公司，要麼是高增長型組織。從所有這些方面來看，轉型都是非常重要的。我喜歡的一件事是，轉型意味著你可以真正將你的經驗帶入角色，並尋找相對快速的改進方法。高度變化的領域絕對適合我，但這並不適合所有人。而且我認為，有些領導者更喜歡加入那些可能更穩定一些的組織，但我絕對是一個「變革迷」。
關於轉型之旅：我們可能會覺得，轉型會有一個起點，但實際上轉型是一個不斷變化的過程。如果你從事的是技術工作，那麼你將永遠處於變革之中。技術本身正在發生變化，但在過去十年中，我們在企業中使用技術的方式，以及我們對待技術的看法，都發生了很大的變化。我不認為會有一個確切的起點。最重要的是，從你所在的地方開始，不要期待著會完全不同，或者出現倒退，而只是從你所擁有的開始，然後，將這裡作為試驗場。我經常會發現，當人們希望擁有更多人手、更多資金、或者高級領導層會聽取他們的意見時，他們就會陷入困境之中。你只需要利用你現有的競爭環境。在其他很多領域，我們不會採用這種方法。如果你能接受你所擁有的、並從那裡向前推進的話，事情就會容易得多。
關於什麼是轉型：我對轉型——尤其是數字化轉型——的看法是，我們正在走向終點。很多人會說，轉型是不斷變化的，我同意，從技術角度來看，的確是。但對我來說，終點是一個敏捷型組織，我指的不是我們思考工作方式的敏捷，而是一個靈活的組織。如果你可以把組織轉型到能夠快速響應發生的任何事情的地步，那麼這就是轉型。那麼，這有終點嗎？一路上總會有一些調整，但你可以看到組織從靜態轉變為能夠應對發生的任何事情。這對我們Z Energy很重要，因為你可以說，「40年後，碳氫化合物沒有未來。」這可能會在10年或者100年內發生。我不知道哪一個是真的，我必須為所有這些做好準備。我們也不知道替代品會是什麼。我們會考慮電、氫嗎？生物燃料呢？所有這些事情都在迅速變化。我們剛剛看到生物燃料授權將被取消，那麼我們如何回應呢？這真的會給我們要做的事情帶來改變嗎？作為一個組織——不僅僅是技術組織，而是整個組織——我們需要能夠快速向前發展。對我來說，這就是轉型的目標：推動組織文化的向前發展。轉型中的技術部分一直向前發展。
關於成為現代CIO：最重要的是成為更廣泛的領導者。領導一個組織，而不是一個技術部門，我非常清楚我所版本的角色和所有Z Energy的領導角色。我不只是領導Z Energy的技術部門；我和我的同事一起領導Z Energy。這種能夠挺身而出並看到更廣闊前景的能力，是非常重要的。溝通技巧和將技術轉化為業務的戰略目標，建立這種聯繫，對於幫助組織的每個層面確定優先級來說是非常重要的。我不確定我們曾經有過足夠的資源來做我們想做的一切，但現在感覺比過去更加緊缺。這形成了一種強有力的方法，確定事情的優先級，並確保在整個組織中得到完全認可。如果有人找到了完美的方法，我很想知道。我花了很多時間思考這個過程。我們在優先級劃分（由我們的業務領導者完成）和規劃（由技術團隊和他們計劃領域的各個團隊成員完成）之間有明確的劃分。我們花了很長時間才適應了這種模式，但現在運行狀態良好，這意味著，我可以花更多時間專注於優先級排序，因為我知道組織會根據我們給出的優先級列表進行計劃。
關於培養人才：我們有在Z Energy工作了兩三年的人，也有在這裡工作超過35年的人。在這種文化中，你可以嘗試其他一些崗位，獲得職業生涯中一些完全不同的體驗。Z Energy所做的一件事與我以前見過的任何事情都不一樣，那就是認識到每個人都是領導者。我們討論了在職業生涯的每個階段都應該具備哪些領導特質，我認為這會讓職業轉變變得更加容易，而不是在中途突然變成領導者。我們從第一天開始就在談論領導力，這幫助大家思考他們的職業生涯，不一定是他們想擁有的角色，而是他們想做什麼。幫助人們了解自己，是我們花了很多時間思考的一件事情。
