彭博社知名蘋果爆料人馬克·古爾曼發新文,稱蘋果為Vision Pro的銷售做好了充足的準備,其中就包括25分鐘的銷售流程。此前,他曾發文表示,蘋果2024年最大的挑戰「與iPhone沒什麼關係」,暗示其最大的挑戰來自Vision Pro。
在最新報道中,古爾曼寫到,即將在2月2日開售Vision Pro的蘋果正在面臨史上最嚴峻的銷售挑戰:向客戶售賣一款3499美元、電池續航有限、設計笨拙且缺乏殺手級應用的頭顯。
蘋果預測,Vision Pro早期會出現蜂擁而至搶貨的局面,銷售量激增,但隨後需求會逐漸減少。所以,在庫存準備方面,開幕周末期間,所需庫存空間約為此後的兩倍(也許可以解讀為庫存量為此後的兩倍。)
同時,古爾曼指出,早期iPod等影響力產品銷售一炮而紅,是來源於旺盛的需求。Apple Watch起步慢,但因為「健康和健身」這樣殺手級的領域比較明確,也很快走上了正軌。即便是Apple Watch,仍然只是在銷售里提供了簡單試戴。
但Vision Pro完全不同,首先大部分消費者對頭顯沒有消費頭顯的習慣、也沒有對它佩戴方式的認知,所以一旦出現不舒服、不清晰,那麼就會摧毀消費者的購買慾。
也正是由此,蘋果為Vision Pro準備了有史以來最複雜的銷售流程,其中包括25分鐘的DEMO(古爾曼說比一集情景喜劇還長)。為了保證流程順利,本月蘋果還在總部培訓了數百名員工,並要求他們把學會的流程教給店裡的同事。真正的轉變在於,零售店的員工會比用戶要早幾天體驗到設備。
DEMO將在發售當日啟動,可以在當地時間上午8點開始報名。最大的蘋果商店會提供十幾個演示單元,以及「坐享」的區域。
準備工作
(接下來,你將直接看到什麼叫「真·教育市場」。)
在DEMO開始時,工作人員會用App掃描客戶面部,其方式跟設置Face ID類似,掃描結果直接反應在光密封零件、泡沫墊和頭帶的尺寸上。其中,光密封零件有超過25種尺寸,據說可以有效防止漏光,泡沫墊有2種尺寸(猜測是對應亞歐兩種面部尺寸?)。
如果有近視用戶,商店內也可以直接驗光,數據可以支持在數百個鏡片裡選擇。由蘋果員工收集以上的數據資訊,並由專人組配定製版的Vision Pro。這一系列流程更像在眼鏡店配鏡的流程。
定製版Vision Pro前期工作完成後,員工就會跟客戶解釋工作原理,包括如何使用眼動控制、手勢控制、如何佩戴頭顯,以及頭帶調整、旋鈕切換虛實等等功能。據古爾曼透露,員工可以通過iPad來查看客戶看到的畫面。
在一切準備就緒、客戶也學會Vision Pro的初步使用後,就可以把設備戴上了。但戴上也不意味著準備工作結束。
一旦頭顯開啟,客戶還要在頭顯里執行各種校準操作,以便能使各個UI、光標貼合用戶的眼睛和手。比如,查看不同亮度的圓點、在設備視野中進行手動掃描等。
真正的DEMO才剛剛開始
體驗DEMO大約20-25分鐘:
1.引導用戶到照片App查看「蘋果式桌面圖片(靜態版)」,以及一些全景拍攝示例。
2.到這裡,有趣的來了,用戶可以查看空間照片和空間影片。前者為孩子打擊piñata(墨西哥彩罐,一種節日玩具和儀式,在《風騷律師》中出現過),後者為生日聚會。
3.展示蘋果關心的生產力,又名如何用Vision Pro代替電腦或iPad。在這裡你可以看到如何在空間中定位多個窗口、在Safari中滾動瀏覽網頁。
4.最後但也是最有趣的,全沉浸式電影,包括野生動物、海洋、體育比賽的片段。還有一個場景,讓用戶感覺自己仿佛在走鋼絲。(有點似曾相識怎麼回事)
古爾曼提到,演示的目標是為了給用戶提供引人入勝,但不會深感疲勞的體驗——理想狀態下,勾引他們想要體驗更多。蘋果零售店的Vision Pro還會預裝一些第三方App,這些App會跟著下個月產品的開售一同發布。
確保用戶在使用Vision Pro的時候保持舒適是一大難點,佩戴時間越長,就離舒適這個目標越遠。私下裡,幾名員工表示,僅使用約半小時,他們就感覺到頭部疲倦,出汗。雖然蘋果也展示了更舒適的頭帶,但並沒有用來做DEMO體驗。
除了體驗和銷售之外,理所當然的還有2-4個單位用來純展示外形。這也能看得出來,蘋果是更傾向於讓大家到線下去體驗併購買的,但是如果你非要線上購買,上文提到的各項測量數據也可以通過面部掃描來提供給蘋果並定製你的Vision Pro。
古爾曼還提到一個細節,一些測評玩家在收到蘋果的設備之前,都必須要參加兩次蘋果的面對面會議(AKA員工培訓)。
綜上所述,Vision Pro的銷售(被古爾曼認為)是近十年來首次不遺餘力的新品銷售。但仍然沒辦法確定它能在未來一兩年內取得成功,理由還是那個理由,貴且笨重。
不過,展望更遠的未來的話,重量和價格下降、出現殺手級應用——那蘋果的王者未來好像已經不言而喻了。