Norma Group是一家工程連接技術製造商，擁有300台伺服器、700TB數據和全球範圍內的8000名員工，因此必須把所有這些整合到一起，就需要開放的傾聽心態和敏銳的頭腦。
你可能不熟悉Norma Group這個名字，但是該公司的產品用於連接管道和輸送液體的方方面面，包括從車輛、火車和飛機的供水和灌溉系統一直到農業機械和建築物。Norma Group公司擁有近200名IT員工，集團首席資訊官Thomas Reitz把自己視為創新和轉型的推動者，以及他所謂的真正數字化的推動者。
Norma Group首席資訊官Thomas Reitz
一切都始於一種存在感，無論是遠程還是本地。Reitz建立了一個全球服務模式，在三個時區設有樞紐，按照「隨太陽而動」的方式運營，這意味著來自所有IT的本地專家都可以全天候為用戶提供支持。IT專家還是創新圈的核心，在現場支持數字化項目。
要想讓這種變革性的工作在世界各地取得成功，態度尤為重要。他說：「要保持開放和勇敢的心態，積極傾聽，了解不同的行業和文化。」Reitz認為，也必須始終把技術對人的影響放在首位，「要質疑現狀，向最出色的人學習，同時批判性地對待AI等炒作話題，以便做出明智的決定。」
與這種思維方式相一致的，是推動數字化轉型的三個指導原則：雲優先，基於與微軟的戰略合作夥伴關係，使用Microsoft 365和Dynamics 365等。其次是標準化優先，以協調全球業務流程並創建更精簡的IT格局。過去兩年中，這方面的核心是NEMo365計劃，Norma Group在該計劃下實施了全球有效的流程模板和ERP系統，自2022年以來，42個地點中的33個已經完成轉換。最後是安全優先，圍繞自動化概念和專用SOC。
BPM成為IT取得成功的驅動力
Norma Group的BPM團隊於2020年成立，這個團隊的經理支持所有業務領域，以改善和協調對應用、流程以及數據質量的理解，對Norma Group的數字化轉型做出了重大貢獻。
「我們通過與專業部門的密切合作，取得了IT和數字化的巨大成功，」Reitz說。BPM團隊將1600個遺留系統減少到340個，而IT團隊創建了技術標準，例如將300台伺服器（存儲超過700TB的數據）遷移到微軟Azure。位於美國喬治亞州Lithia Springs的生產基地已經轉換為無伺服器環境，從而降低了成本並改善了公司的碳足跡。
此外，從Cloud First資產負債表來看，引入BIC Process Designer和Adobe Commerce等雲軟體的舉措也在全球範圍內優化了流程。
Norma Group的IT安全工作和轉型項目正在取得成效，因為公司十年來沒有任何破壞性安全事件的記錄。據Reitz稱，這主要歸功於SOC團隊，該團隊在AI和自動化的幫助下，每月分析10TB的安全數據。通過將所有相關應用切換到單點登錄（SSO）模式，IT安全性得到了提高，此外儀錶板和零信任策略也有助於控制安全狀況。
Reitz表示，從經濟角度來看，這就是實現IT基礎設施和IT安全穩定性的方法。
人情味
除了關注數字化和轉型，Reitz同樣還重視社交技能，例如開放、誠實、尊重和信任。他認為，作為一名經理，他的工作就是專業地培養團隊，激勵他們，並帶領他們承擔責任。
他還強調，在全球文化多元化的團隊中要保持人性和積極性的挑戰，並依靠平等的互動。他自然而然地對現狀和新興趨勢持批評態度，與作為陪練夥伴和導師形成鮮明對比，這代表了他的領導風格。他說，這種方法的成功體現在對公司的忠誠度上，因為十年來員工流動率一直很低。
他說：「通過實施基於雲的、全球有效的流程和應用模型，我們可持續地改變了Norma Group集團，使其更具盈利能力，並為現代技術做好了準備。但我希望看到高級分析、機器學習和AI之間有更多的區別，以便更好地使用和理解功能、應用領域和潛力。」
