我國跨境電商的高速發展驅動著跨境物流量的不斷攀升。商流決定了物流，據海關統計，今年前5個月，我國進出口總值達1677萬億元，同比增長4.7%。其中，出口9.62萬億元，增長8.1%；進口7.15萬億元，增長0.5%；貿易順差擴大38%。據測算，2021年中國跨境物流行業市場規模達到16840億元。我國物流企業也正享受著中國作為世界最大製造業和網路消費國帶來的零售業線上化的紅利。
在國有大型物流企業有著二十多年管理經驗，並擔任副總經理的程運晨（化名）表示：當前我國物流企業眾多，市場集中度很低，區域化、以低價惡性競爭的態勢明顯。然而未來，誰能用好數字技術整合產業資源、向跨境綜合物流供應商轉變、成為全球物流解決方案提供者，將能在競爭中勝出。
程運晨表示，目前的電商物流可以把作業點延伸到客戶的最前端，儘可能前置服務，可以承接客戶的物流倉儲部門，按客戶的生產調度指令安排物流作業計劃，形成一體化的供應鏈生態圈。為客戶提供端到端的一站式服務，減少客戶與物流鏈條上不同合作夥伴溝通的時間成本和資金成本。
以往前端攬收、運輸分揀、集貨倉、出口報關、幹線運輸、海外清關、海外倉儲、海外派送這些環節都需要客戶自己去做。物流企業也不可能自己完成全部這些環節，需要與海關、稅務、承運商、保險公司等各環節有效協同才能共同完成。因此在跨境物流行業中，能有效整合上下遊資源、實現資源優化配置，把那些小批量、碎片化的資源有效地整合起來，才能形成跨境物流企業的核心競爭力。
五大方向提升競爭力
當前，絕大多數跨境物流企業只能靠打價格戰、營銷戰留住客戶。程運晨認為：「物流企業需從五個方面提升自身競爭力。」
首先是獲客能力。國內將服務延展到三，四線城市的進出口製造和商貿企業，國外積極走出去培養海外客戶群體，免費提供作業平台，海外支付，跨境稅務，法務等服務。客戶在哪，物流企業的就應服務到哪，我們應該在這些地方有自己的網點來更好的服務客戶。
其次是宣傳。利用各種媒體渠道（同時，應充分利用FaceBook ，Twitter,Linkedin，知呼，小紅書等觀感的社交媒體）讓客戶了解你的服務能力、風險管控能力、優勢線路、優勢資源，將外部環境變化的資訊及時傳遞給客戶。
第三、積極參與行業協會。尤其是一些細分垂直行業，很多資源都來自於行業協會。只有深度參與其中才能快速獲取有優勢的資源資訊，幫助這些協會解決他們的痛點難點，形成互惠互利的聯盟。
第四，加強品牌建設。在長期經營客戶和具體業務服務過程中輸出自身企業的價值觀和理念，通過各種分散的媒體渠道發布行業痛點及我們的解決方案，增強與客戶的粘性。
第五，提升服務的專業性。不斷整理歸納各業務節點流程，對內使員工在業務推進的過程中嚴格按照作業標準進行提過效率，對外滿足各類客戶多元化的需求，達到對各個作業環節的管控，尤其是應對高風險業務的管控，以及對突發事件做到快速反應……。
充分利用數字技術、提升智能化水平
做好以上五點都需要具備強大的數字化的能力。程運晨表示：「畢竟跨境電商物流全程鏈條長、流程複雜、包含著多個物流節點，資訊的碎片化讓很多物流企業不能在第一時間掌握市場動態，為了提升整體行業資訊傳輸效率，高效資訊溝通工具能夠將企業內部員工、物流供應商以及倉儲等上下游各種角色串聯起來，實現業務協同，進而構建一體化服務能力，減少在各環節銜接等待時長、減少訂單響應時間，只有保障更優的物流時效性，才能滿足客戶一站式需求。」
資訊化程度越高越有利於物流企業深度參與到客戶的供應鏈體系中。程運晨指出，「從客戶的原材料備貨到產品的分銷，物流企業通過資訊系統就成能為了客戶不可缺少的一部分。尤其在我國勞動力不具優勢的產業，客戶即便將工廠遷到其他勞動力價格更低的地區也不會更換原有的物流供應商。足見資訊系統在物流服務中的重要地位。」
程運晨認為，區塊鏈技術將給企業帶來新的機會。區塊鏈技術可以提高供應鏈的透明度，能確保所有參與方都實時查看交易和貨物的狀態。這有助於提高信任度，降低欺詐風險。簡化物流過程，減少繁瑣的文書工作，降低人為錯誤的可能性。通過自動化和智能合約，區塊鏈可以加速交易，提高整個供應鏈的效率。
同時區塊鏈技術可以降低交易成本，減少中介環節，從而降低整個物流過程的成本。程運晨認為：「區塊鏈技術都帶來的成本節約至少可為企業增加10%-20%的利潤。」
智能化應用是企業不斷深入研究的領域。程運晨表示：「不論是公司的研發、系統的一致性，從PO系統、EDI、結算系統、到財務系統，這些都是AI未來的應用場景。AI技術可以將資訊自動分門別類、幫助企業自動匹配運能運力、選擇出貨港口、協助決策、選擇更有優勢的承運商，AI的潛能巨大，值得物流企業深入研究發掘。」
隨著「一帶一路」倡議的不斷深入推進，以及電子商務實現爆發式的增長，中國與全球各國的經貿往來將更加頻繁，這將為我國跨境物流帶來更多的商機，競爭也將更加激烈。跨境物流在物流、倉儲、支付方面的智能化程度提升，將促進物流行業安全和交易效率顯著提高，為全流程提質增效。
