中秋國慶雙節臨近，二手平台低價火車票代購增多。杭州市民李靜（化名）以不足原價62折，在二手平台預訂杭州東至徐州東、徐州東返回杭州東的往返高鐵二等座車票各一張，合計支付388元，官網原價分別為305元和322元，付款後12306一度顯示成功。
6月25日乘車當日，李靜進站時發現兩張車票均被取消，出行落空，隨即通過12315投訴賣家龔某。經查，龔某店鋪為掛靠虛擬地址的個人獨資企業，並無實際辦公人員。龔某辯稱折扣票依託12306積分兌換、自己未退票，店鋪被投訴封禁後無力退款。
武漢市青山區市場監管所介入，明確經營者對消費者負有先行賠償義務。經調解龔某同意退款，該店鋪共8起投訴、票款合計2360元已全部追回。類似「先出票、後退票」騙局並非個例：楊先生代購南昌西至茂名南G251次高鐵票，官網700餘元、代購僅474.88元，確認收貨後車票被退回、賣家失聯。
12306積分兌換車票僅限本人使用，每名會員最多添加8名受讓人且需滿60天生效，不支持個人原因退票，所謂「平台退回」並無依據。執法部門提醒，國鐵集團從未授權第三方平台售票，正規優惠僅通過12306辦理；低價代購或潛藏涉詐風險，雙節出行務必認準官方渠道。
