「在這種情況下，我們認識到生成式AI正在對世界和我們所有人的運作方式帶來一些重大的改變，」Millard近日在接受電話採訪時表示。「眾所周知，人們的購買方式正在發生變化，而新一代買家更加了解情況。他們希望和那些能夠幫助他們釋放現代IT和AI價值的合作夥伴開展業務。」
目前，戴爾正在調整自己將伺服器和存儲產品推向市場的方式，更加注重通過渠道來實現這些成果。
此舉也突顯了創始人Michael Dell今年5月在Dell Technologies World大會上發表的評論，即組織必須圍繞AI帶來的功能重構他們自己的運營方式。
Millard表示，戴爾已經成立了一個新的AI Select團隊，致力於為全球客戶提供AI。「這個團隊將是全球性的團隊，專注於全球最大的AI組織，專門從事GPU業務。」
此外戴爾將引入資源，旨在幫助具有特定優勢的合作夥伴深化他們的能力。戴爾還希望通過組建一支提供營銷和業務管理洞察的全球團隊，推動與中小企業市場建立更緊密的關係。
「這關乎我們如何在專注於外部以及內部工具、系統和流程方面成為一流企業，」Millard說。
您能告訴我們戴爾內部目前的一些情況嗎？
我們不斷致力於內部改進，以及與合作夥伴和客戶合作的方式。在這種情況下，我們認識到生成式AI正在對世界和我們所有人的運作方式帶來了一些重大的改變。
我認為，眾所周知，人們的購買方式正在發生變化，新一代買家更加了解情況。他們希望與那些能夠幫助他們釋放現代IT和AI價值的合作夥伴開展業務。
為了做到這一點，我們正在做出一些改變，以真正利用這個規模超過2萬億美金的市場機會，因此，我們正在、並且一直在對上市團隊進行重構。
我們一直非常專注於尋找簡化流程的方法，簡化客戶和合作夥伴的參與方式，以及簡化我們內部組織的參與流程。
我們正在重新調整結構，確保我們以推動增長為目標更好地服務合作夥伴和客戶，並讓我們走上一條在未來許多年持續推動增長的道路。
您能否廣泛地談談戴爾是如何實現這一目標的，是什麼起到了引導作用？
首先，我們一直在努力實現上市團隊的現代化。
多年來隨著我們的不斷發展，我們需要將各種組織整合在一起，以促進更好、更快的協作。我們有不同的銷售組織，分布在不同的領域、營銷領域或服務領域。
現在，我們正在簡化所有這些工作。我們正在將類似的職能整合在一起。這一切都是為了簡化我們內部的運營方式。
作為這項工作的一部分，我們希望騰出時間讓戴爾的銷售團隊花更多時間與客戶和合作夥伴在一起，這樣他們就可以產生更大的影響力，這關乎我們如何在專注於外部以及內部工具、系統和流程方面成為一流的企業。
戴爾將發布有關中小企業支持和合作夥伴賦能方面的公告。您能談談這個嗎？
你會看到有許多公告，這些公告涉及到我們的合作夥伴生態系統，以及在合作夥伴類型方面變得更加包容。
你將看到我們更新合作夥伴計劃，以及一些激勵措施，讓合作夥伴能力和他們的投資與戴爾的能力保持一致。請繼續關注更多相關資訊。
我們還將增加更多的客戶經理和內部銷售代表。我們看到了巨大的機會，可以和合作夥伴生態系統共同推動需求生成、促進交叉銷售、以及贏得市場新業務。
我們還正在打造一個新的AI Select團隊。這個團隊將是全球性的團隊，專注於全球最大的AI組織，特別是GPU業務。
然後，我們還將推出一個新的全球性SMB組織，把我們的營銷團隊和情報團隊聚合在一起，幫助推動管理方面的洞察力，擴大我們在這方面的內部銷售活動。
這些都是戴爾的一些重大變化和動議。
您提到還會有一些面向合作夥伴的變化？
從合作夥伴的角度來看，我們正在做的一件事是建立一個新的角色，也就是區域合作夥伴生態系統領導者。我們在每個地區都會有一位領導人，下面是渠道負責人和聯盟負責人，主要針對EMEA、拉丁美洲和APJ市場。
美洲將保持不變。Gregg [北美渠道銷售高級副總裁Gregg Ambulos] 將繼續領導渠道，Billy McCarthy將負責聯盟。因此，合作夥伴生態系統領導者遍布美國以外的所有市場。美國沒有變化。
這一切都是為了精簡組織結構，真正帶來並推動增長。我們都談到了各種合作夥伴類型……他們是經銷商，他們是集成商，他們是服務提供商，他們是託管商，我們承認這一點。我們將其歸入區域合作夥伴生態系統負責人一人管理，他們將負責管理整個生態系統。
所以你可以把它想成我現在扮演的角色，跨地區層層遞進。
我們正在美洲內部保留該模式。在美洲以外，我們將有一位新的區域合作夥伴生態系統負責人。我們正在採取一些內部措施來簡化整體入市流程。
隨著這一職位的設立，戴爾似乎正在專注於更多、更豐富的渠道參與，真正專注於確保合作夥伴從計劃中獲得他們能獲得的東西。
這正是我們試圖做的。特別是在美國以外。市場很複雜。我們正在將渠道的國家負責人與國家經理聯繫起來，因此國家層面的銷售負責人和渠道生態系統負責人感到有責任通過我們的合作夥伴生態系統推動增長。
Dell Technologies World大會上的合作夥伴環節您收到了哪些反饋？您在客戶端設備首合作夥伴會議環節中公布了一些重要新聞。
我們從Dell Tech World大會上聽到了一些不同的事情。
首先，他們真正了解到了戴爾是如何AI的角度參與其中的。我們被定位為市場領導者，在戰略和執行方面都領先於許多組織。我認為，這一點從上台的行業領導者的水平就可以看出，比如黃仁勛[Nvidia首席執行官黃仁勛和戴爾首席執行官Michael Dell合影]。
那我個人在Dell Tech World大會上的環節來看，我認為合作夥伴會感覺到——並且會繼續感覺到——我們非常致力於通過和合作夥伴一起發展我們的業務。我們會傾聽合作夥伴的聲音。
我們對客戶端設備合作夥伴計劃進行了更改。我們有存儲合作夥伴優先計劃，我們非常重視合作夥伴的反饋，我認為我們已經證明了這一點。
然後，我們從合作夥伴那裡聽到的第三部分是，他們喜歡看到我們並沒有停滯不前。我們聽到關於合作夥伴計劃以及與合作夥伴互動的方式方面的好評。我們還認識到，我們需要繼續改進我們的計劃，以及我們如何與合作夥伴一起投資和開發解決方案，我們對此進行了大量的討論。
大家對各種可能性感到興奮。現在的關鍵在於，我們如何在今年剩下的時間與合作夥伴群體一起實現這一目標。
