全球DRAM價格持續飆升已波及消費端售後，近日Hardware Unboxed揭露了一起典型的售後爭議。
一位名為Goran的玩家在申請海盜船Vengeance DDR5記憶體保修時，遭到了澳洲零售商Umart的拒絕。
記憶體條已被確認存在嚴重故障，且仍在保修期內，但由於目前同款記憶體的市場價格已較當初購買時暴漲了數倍，零售商拒絕提供以舊換新服務，僅同意按原價退款。
根據澳洲消費者法規定，當產品出現重大故障時，用戶有權選擇更換或退款，但Umart不僅堅持只按2024年購買時的原價進行退款，甚至強行扣留了故障記憶體。
對於用戶而言，由於目前市面上同規格記憶體的價格已飆升至原價的數倍，僅憑當年的退款根本無法買到替代品。
Hardware Unboxed質疑Umart可能通過非正規渠道採購，導致無法直接對接海盜船官方售後流程，最終轉嫁成本至消費者。
有觀點認為，零售商此舉是為了規避高額的置換成本，甚至不排除將扣留的記憶體摺價轉售以博取暴利。
海盜船作為品牌方在此事中同樣表現消極，其對Goran的售後請求數周未予回應，目前Hardware Unboxed正協助消費者與品牌方直接溝通。
