近期，有關蘋果Vision Pro相關不絕於耳。前腳，祖克柏「拉踩」蘋果頭顯，並表示，Meta的Quest 3頭盔「性價比更高」，並且是「毫無疑問的更好產品」。
後腳，「果粉們開始大批退貨Vision Pro」衝上熱門。兩個事件之間的中心點則是殊途同歸——對於蘋果Vision Pro體驗不佳。
截至當前，Vision Pro退貨「風波」似乎愈演愈烈，各方觀點並不一致。例如，有人表示，退貨的多為網紅博主，進行「白嫖」；也有相當部分用戶稱其體驗差，達不到預期效果，進行退貨。
有外媒調查數據顯示，截至2月15日，有45%的用戶選擇了在14天無理由退貨期內，退回蘋果Vision Pro。
拋開數據真實性不談，但不可否認的是，蘋果Vision Pro高昂價格之下並未能俘獲部分用戶的「芳心」，致使出現退貨現象。
實際上，在當下即便諸如蘋果Vision Pro強大的品牌號召力也難逃XR行業生態發展不成熟的影響。
#01.
「退貨」風波潮起，黃牛「血虧」？
全球科技圈的寵兒似乎未能俘獲用戶的「芳心」，開始出現裂痕。近期，「果粉們開始大批退貨Vision Pro」衝上熱門。
回顧來看，美國紐約當地時間2月2日，蘋果Vision Pro正式上市發售。這也引發了果粉凌晨排隊搶購的盛況。
同日，蘋果首席執行官蒂姆·庫克在發給蘋果員工的信中提及，「我們推出了Apple Vision Pro，開創了空間計算的全新時代。」
相較於蘋果其他大部分產品，蘋果給予蘋果Vision Pro的退貨政策頗為寬鬆。根據其官方政策，購買Vision Pro的14天內，只要頭顯以及包裝完好無損，蘋果用戶可以申請無理由退貨。
對於普通用戶來說，這14天也被外界稱之為蘋果Vision Pro的「嘗鮮期」。也正是這個「嘗鮮期」，致使出現2月16日前後的Vision Pro退貨「高峰」。
截至當前，Vision Pro退貨「風波」似乎愈演愈烈，各方觀點並不一致。例如，有人表示，退貨的多為網紅博主，進行「白嫖」。他們多為在進行一波體驗評測後，再將Vision Pro進行退貨處理。
一位蘋果零售店店員對媒體表示，來到店裡退貨的大部分都是博主。「無論哪一款蘋果新品都會遇到這樣的情況。」一位零售店店員告訴彭博社。
而關注蘋果的彭博社首席記者馬克·古爾曼（Mark Gurman）則調查了多位果粉動向後，在文章中提及，一些最忠實的果粉用戶正在退貨。
「退貨」的風波的也觸及到了B端用戶。在上述馬克·古爾曼的文章中還提及，經營BZG Apps的本雅明•戈德曼（Binyamin Goldman）自稱是一名果粉，他說自己購買Vision Pro是為了研究是否應該為它開發應用程序。
他說，他自己希望不需要退貨，但在發現Vision Pro無法用於蘋果公司宣傳的任務後，他不得不退貨。
援引馬克·古爾曼文章中的零售店的數據，與其他產品相比，Vision Pro退貨率可能處在平均水平和高於平均水平之間，具體取決於銷售地點。一些規模較小的商店每天有1-2次退貨，但規模較大的商店每天有超8次退貨。
不僅如此，在外媒Cult of Mac退貨調查中，截至2月15日，有45%的用戶選擇了在14天無理由退貨期內，退回蘋果Vision Pro。
除了「退貨」風波，國內黃牛倒賣的Vision Pro價格也開始「跳水」。截至當前，大部分蘋果Vision Pro代購價格已回落至3萬元至3.6萬元之間。與之形成鮮明對比的則是在蘋果剛剛發售時，不少黃牛趁機抬價，一台Vision Pro的價格甚至炒至10萬元。
#02.
詬病頗多，體驗差為主
對於蘋果Vision Pro退貨原因主要集中在，首先，Vision Pro頭顯設備太重，操作並不便捷，佩戴時間長不舒服；相對應應用程序、內容生態缺乏；Vision Pro的工作功能並不盡人意；致使出現眼疲勞、視力問題等。
首先回顧一下蘋果頭顯的配置，他所採用的硬體也是如今的「頂流」。Vision Pro的顯示屏採用OLEDos螢幕，採用micro-OLED技術，像素為2300萬，鏡片則採用主流的三片式Pancake透鏡，解析度高達4K，螢幕下具備5個傳感器（1了LiDAR，1個LiDAR，2顆深度相機，2組未知傳感器），以及12顆攝像頭（1個LiDAR，2顆深度相機，2組未知傳感器）。
而晶片則採用Apple M2 R1的組合方式，M2晶片可以說是頂尖水平的晶片，這對於Vision Pro至關重要。而R1則能夠將延遲維持在12毫秒左右。從算力及顯示上來看，Vision Pro屬於孤獨求敗的位置。從性能規格上來說，這款產品幾乎沒有對手。
往往高性能帶來的是高昂的價格。起售價高達3499美元，這無疑也是蘋果最昂貴的產品之一。具體來看，256G、512G、1T的VisionPro分別售價3499美元、3699美元、3899美元。
值得注意的是，如此高價之下，但它的佩戴可能並沒有想像中的那麼舒適，它的重量達到了600多克。例如，此前，Engadget的編輯表示，使用標準綁帶佩戴頭顯體驗15分鐘後，開始感到該設備的壓力，5分鐘後，感到有些疼痛。
而在當下，被全球用戶給予厚望的Vision Pro，或許並沒有想像中的那麼完美。例如，洛杉磯一家投資公司的產品經理蘭迪·賈（Randy Chia）坦言，「你會發現自己置身於這個虛擬環境中，你會問自己在這裡做什麼。」他用完後發現自己的臉會出汗，嘆息軟體漏洞百出，於是他把設備退了回去
上文中的Vision Pro用戶本雅明•戈德曼則表示，他很快就發現，它太重了，而且影片通道——顯示你周圍現實世界的功能——感覺就像在通過720像素的相機看東西。「連續看三個小時的電影是非常困難的，你根本無法在上面工作，而且一次只能連接一個Mac顯示器，」
又如，有用戶表示，Vision Pro的多任務處理功能比預期有限，並且眼睛會感到疲勞；還有用戶指出，原本希望在旅行時把Vision Pro用作外接顯示器，但發現，並不適合他的工作方式，表現並沒有那麼亮眼。
甚至有用戶抱怨表示，除了不適之外，Vision Pro還引發了醫療方面的擔憂。他眼睛疲勞，醒來時發現眼睛上有一個「大紅斑」，他說那是一根爆裂的血管。
事實上，對於Vision Pro的用戶評價中，最為知名的莫過於Meta首席執行官祖克柏。不久前，他在Instagram上發布了一段點評蘋果Vision Pro的影片。他表示，Meta的Quest 3頭盔「性價比更高」，並且是「毫無疑問的更好產品」。
「我不得不說，在（嘗試 Vision Pro）之前，我預計Quest（3）對大多數人來說會更有價值，因為它真的很好，而且便宜七倍。但使用後，我不僅認為Quest具有更好的價值，而且我認為現在Quest是更好的產品時期。Quest『更適合人們使用MR功能做絕大多數事情』。」
#03.
穿透本質，實則難逃行業枷鎖
從縱向深度來看，蘋果做空間計算選擇的是VST的路線，並且集齊了市面上最好的硬體設施。因此有價格貴、重量大且集中在前臉位置的缺點。
因為VST要做沉浸式和數字化的物理世界重建，VST設備的體積、顯示系統，整體就很難做到輕量化，這是VST未來一個最大的挑戰。除此之外，其功耗高、價格高也在現階段影響其發展的因素高。
因此在現階段不僅是蘋果的MR頭顯產品，其他品牌廠商VR、AR頭顯產品亦是如此，動輒數百克的重量，並不適宜長時間佩戴，更何況蘋果Vision Pro重量在600克左右。
因此即便作為行業標杆產品蘋果Vision Pro也會被用戶吐槽重量重，佩戴不舒服。這是現階段MR頭顯產品難以克服的，也是未來的挑戰之一。
若從宏觀來看，內容生態、周期、技術瓶頸等也是影響蘋果頭顯被「吐槽」的重要因素。實際上，兩年前，Facebook all in元宇宙，改名Meta，帶火XR。疊加疫情原因，市場看上XR辦公前景，以及居家隔離健身等。恰逢當時部分XR產品具備健身應用，迎來了購買產品熱潮，消費者也對於產品寬容度高。
當下，全球經濟面臨複雜嚴峻的形勢，收入、消費疲軟。簡言之，消費者家裡「餘糧」少了，消費降低了，對於類似蘋果頭顯產品高昂的價格，購買率降低，期望值增高。
另外，XR產品本身，並未達到完全成熟狀態，但技術已見天花板，疊代更新速度較慢。主流XR設備產品力仍舊需要提高。
與此同時，XR設備產品只是一個產品，優質的內容生態才更能決定用戶的粘性。但就目前而言，當下廠商多數一條腿走路，注重產品參數，但內容生態卻很少，尤其能與用戶強粘性的優質內容。
值得注意的是，除內容生態外缺乏外，過去無論網際網路發展，無論是經歷PC時代，還是移動網際網路時代，電腦、手機的普及都與工作、生活、社交、娛樂有著深度綁定，成為大眾的剛需品之一。
但如今XR設備並未做到這一點，大部分受眾仍然集中於遊戲、技術發燒友等，其本質仍屬於娛樂終端設備產品。同時，眼下泛娛樂人群基本還未成為XR受眾。
就蘋果頭顯而言，高昂的價格勢必會讓市場用戶更高的期待。但在用戶實際使用中，蘋果頭顯產品並未帶來更多驚艷的體驗，並且當下市場中充斥著諸多替代品，並且價格還要低，也因此Vision Pro被諸多用戶吐槽。
想必，未來，類似於蘋果等XR廠商在注重內容生態方面的建設後，可以更好的建立起用戶與產品的高粘性，實現硬、軟體兩條腿走路；並且隨著技術瓶頸的突破，產品重量減輕等，將會帶給用戶更好的佩戴體驗，這個行業或許更加的繁榮。
