Steam的出現堪稱PC遊戲行業的「正版救星」，它不僅大幅扭轉了以前PC端盜版猖獗的亂象，更成為全球遊戲大廠以及獨立工作室爭相入駐的核心平台。而最近，一段Steam母公司Valve創辦人Gabe Newell（我們稱之為G胖）在2009年的訪談片段意外翻紅，這位大佬17年前關於「盜版遊戲」的獨到見解如今再看依舊字字珠璣，引發了無數玩家的共鳴！
這段塵封的訪談，核心圍繞著當時讓廠商們焦頭爛額的盜版問題展開。與業界普遍認為「玩家就是想免費白嫖遊戲」的固有認知不同，G胖直接點破了關鍵：盜版猖獗的根源從來不是遊戲價格，而是「服務問題」。他當時就犀利指出，很多被貼上「盜版重災區」標籤的市場，比如俄羅斯，並非玩家不願付費，而是正版服務實在太過糟糕。試想，一個俄羅斯玩家想玩某款遊戲，要等半年才能買到，甚至連本地化語言都沒有，而盜版不僅更新更快、早已完成翻譯，獲取方式還更便捷，玩家自然會用腳投票。
G胖還提到一個關鍵邏輯：PC玩家願意花2000美元（隨口說的數字）買高性能電腦，每月再支付50美元網費，甚至投入更多開銷升級設備，這本身就說明他們並非吝嗇花錢，而是願意為優質體驗買單。只要遊戲公司能提供比盜版更完善、更便利的服務，玩家們絕對願意主動花錢支持正版。不得不說，這個觀點在當時看來頗為顛覆，不過如今早已被Steam的成功徹底驗證。
事實上，G胖的理念從一開始就融入了Steam的平台設計中。為了解決「服務短板」，Steam推出了一系列貼合玩家需求的功能，比如：全球同步發售讓玩家不用再苦等地區差價和上市延遲，多語言本地化覆蓋打破語言壁壘，自動更新、雲存檔、社區評測、創意工坊等功能，讓正版體驗遠超市面上的盜版資源。而曾經的「盜版溫床」俄羅斯，也在Steam提供了完善的本地化服務和同步發售支持後，迅速轉變為其在歐洲大陸的核心市場之一，完美印證了G胖當年的判斷。
更難得的是，這種「服務至上」的理念一直延續至今。從明確標註核心級反作弊程序讓玩家放心，到推出優化後的評測價值系統幫助玩家精準決策，再到上線DLC中心方便玩家管理遊戲內容，Steam 始終在圍繞玩家需求打磨服務。這也難怪當這段舊訪談重新上傳後，短短幾天就收穫了超30萬觀看，留言區滿是玩家的認同：「我選Steam就是因為它比找盜版還方便」、「現在有些廠商只顧著加複雜的防盜版機制，反而犧牲了正版玩家體驗，完全搞反了重點」、「G胖是真的懂玩家，他本質上是個開公司的資深遊戲玩家」。
說到底，盜版與正版的博弈，從來都不是「免費vs付費」的對抗，而是「糟糕服務vs優質體驗」的較量。G胖和Steam用十幾年的實踐證明，與其花心思堵盜版的漏洞，不如專注於補齊服務的短板。當正版能提供更便捷的獲取渠道、更貼心的使用體驗、更完善的後續支持時，玩家自然會來支持。
