作為近年來經歷了幾次重大轉型的網路巨頭之一，思科公司首席執行官Chuck Robbins一直在忙於應付很多事情。
幾年前思科宣布，將把思科從一家以硬體為中心的公司轉型為一家以軟體和服務為中心的科技巨頭。截至最近一個季度，思科的軟體總收入增長了17%，軟體訂閱收入同比增長20%，軟體收入中有85%是基於訂閱的，這說明思科的努力正在得到回報，它確實正在成為全球領先的軟體提供商之一。另一個重大轉型是，思科要成為一家以安全能力而聞名的公司。長期以來，思科都是以其網路產品組合而聞名的，但在過去一年半的時間裡，思科面向安全市場提供了許多單點安全解決方案，這些解決方案已經通過平台的方法（Cisco Security Cloud）統一起來。如今，思科正把自己在安全方面日益增強的實力歸功於其統一的安全管理方法和平台運作模式。
但這並非全部。現在，除了圍繞人工智慧、可持續發展和即將收購Splunk的舉措之外，思科還有很多全新的優先事項。
近日舉行的思科合作夥伴峰會期間，Robbins談到了思科在安全性、全棧可觀察性、人工智慧合作夥伴方面的機會，當然還有即將進行的、規模達280億美金的Splunk交易（思科迄今為止最大的收購）對思科和合作夥伴意味著什麼、合作夥伴可以期待看到什麼。
以下是對話的摘錄。
在您的主題演講中，您提到有95%的企業表示他們想要AI戰略，但只有14%的企業實際上覺得自己已經為AI做好了準備。那麼合作夥伴可以採取哪些措施來抓住這個機會？
首先我認為，考慮到技術現狀，這對於我們的客戶來說實際上是一個非常自然而然的方向。我認為像思科和其他公司這樣的科技公司，已經能夠很快速地採取行動。我認為合作夥伴有巨大的機會，可以向客戶提供關於使用AI來提高運營效率的建議，從而更有效地與客戶互動。然後，實際執行這些推理模型或者從不同AI模型中獲得洞察所需的底層基礎設施是什麼，以及安全隱患是什麼？你需要考慮哪些事情？所以，這是一個基礎廣泛的機會，我認為還會不斷地發展下去，明年我們將越來越多地了解這個機會。
即將進行的Splunk收購，將如何幫助加強思科的AI安全和可觀察性計劃？
XDR（擴展檢測和響應）平台將繼續注入越來越多的AI和機器學習，幫助客戶更快地關聯威脅。我們討論了從檢測和響應轉向預測和預防。如果看下Splunk的平台你會發現，它只是一個大規模數據平台，從不同的威脅源、日誌和事件中獲取大量洞察。我認為，當你將其與完全利用了AI的XDR平台結合起來時，我們將能夠為我們的客戶提供有關安全性和任何人基礎設施狀況的最快速的洞察，所以我認為重點是在這裡。顯然，這些AI助手、Splunk他們已經在做的工作、以及我們圍繞自然語言界面所做的工作將整合在一起；我認為他們所擁有的數據平台以及能夠關聯起來的東西，構成一個值得信賴的數據平台，這一點非常重要。有一種假設是，這是對你環境中正在發生的情況的一個相當準確的評估。因此，我認為當你啟動這些助手時，就會感到輕鬆一些，這些助手是基於算法的，算法給你提供了有關基礎設施的有效資訊。
收購了Splunk的思科，是否加入了安全領域的競爭並贏得了客戶的認可？
當然。本周，我有幾個合作夥伴告訴我，如果看看我們在過去九個月中交付的創新成果，然後將其與Splunk平台結合起來，那麼我們的平台就是最好的，將給我們帶來具有差異化的解決方案。但我認為最重要的是，我們的客戶需要這種解決方案。我們在談論競爭差異化和所有這些東西，但現實是，客戶確實在數據量、廠商數量方面苦苦掙扎，而我們有一些大客戶兩三年來一直跟我說：「我不能再投入更多的人力了。不能。我無法足夠快地將所有這些資訊關聯起來，我必須找到一個平台。」因此，整個行業團結起來，讓我們能夠把威脅情報輸入不同的平台，這一點非常重要，我認為這是XDR的重大突破之一。雖然我們要獲得越來越多的數據源還有很長的路要走，但很高興看到的是，甚至連我們的一些競爭對手也承認這麼做對行業是有好處的，對我們的客戶也是有好處的。Splunk在獲取所有數據方面已經取得了巨大的領先優勢，我們認為這對客戶是有好處的。
那麼合作夥伴如何幫助把安全性和網路結合起來，為客戶提供整合的資訊，從而在市場上脫穎而出？
多年來，當我們把語音集成到IP網路的時候，我們就已經和客戶一起見證了這種轉變。語音和網路是完全不同的，總是會發生這種文化上的衝突。但我認為，在當今世界，這變得越來越可行。當這些事情發生的時候，尤其是涉及安全的時候，客戶會更加理解這一點。因此，我認為客戶自然而然地會把我們的東西整合在一起，但我也認為，合作夥伴絕對可以幫助到他們。我認為，隨著我們繼續把安全和網路功能集成到客戶解決方案中，他們必須進行整合，這一點變得越來越明顯。
有了Cisco Security Cloud、Networking Cloud和現在的Cisco Observability Platform，思科是否試圖在講述一個跨整個產品線的、關於平台的故事？
這對我們來說是一個重大的舉措。你會得到網路雲、安全雲、有效的可觀察性雲。最終，我們要做的就是繼續將這些功能與單一的界面和單一的功能結合在一起。Networking Cloud的第一個疊代版本，是易於導航的、可以單點登錄訪問多個平台的，隨著時間的推移，我們將繼續整合這些平台，使其變得越來越簡單，現在它確實是變得越來越好了，為我們的客戶提供很多洞察，讓他們能夠真正更全面地審視他們的基礎設施。
合作夥伴對于思科全棧可觀測性的願景有多重要？
合作夥伴非常重要，因為如果看看客戶如今使用他們的應用在做什麼——80年代我在編寫代碼的時候，那時候應用的基本架構和現在沒有什麼不同。但在這種情況下，以IBM大型機為例，現在所有這些不同的模塊都分布在你的基礎設施中，而不是完全集成的。那麼，客戶的安全性和可觀察性需求——你有API風險，性能問題在哪裡？是什麼導致我的客戶因為基礎設施出現問題而放棄採購？問題出在哪裡，我必須儘快找到這個問題。我認為首先，Liz[Centoni，思科應用程序執行副總裁兼總經理兼首席戰略官]和團隊在AppDynamics方面做了出色的工作，真正推動了AppDynamics的發展，而且隨著時間的推移將其與Talos[思科的威脅情報團隊]和ThousandEyes進行整合，你會發現這是很大的一盤棋，因為網路洞察力、ThousandEyes洞察力、Catalyst和Meraki以及所有這些東西結合在一起，特別是加入了Splunk之後，我們將有能力比其他人更快速地監控和識別應用的挑戰，就像我們談論網路安全一樣。客戶需要了解如何實施。因此，我認為這對合作夥伴來說是一個巨大的機會。我們再次提到，我們認為可以在五大領域為客戶提供幫助，其中應用可觀察性是我們認為最大的領域之一，而且這還將存在多年，因為客戶重建整個應用架構需要經歷多年的歷程。
去年，您在合作夥伴峰會上提到，當首次公布「一切即服務」的戰略時，思科尚未做好運營上的準備。那麼現在情況怎樣了？
Maria Martine[思科首席運營官]取得了巨大進展，幾個月前我們剛剛推出了訂閱模式的硬體，我們首先在影片終端設備上推出。我認為我們需要繼續試點、發展和建設。但我們已經向前邁進了很多，從現在開始未來十二個月這都不是問題。
疫情之後我開始提到，我相信客戶將開始以即服務的形式使用技術。我們開始考慮圍繞Cisco Plus品牌打造一切。我想說的是，這在整個產品組合中變得越來越普遍，[合作夥伴峰會上的Centoni]談到將[全棧可觀察性]FSO添加到MSLA中，這是我們的託管服務許可協議，可以即服務的形式提供給客戶。因此，我們不一定要提供服務，我認為這已經演變為：我們需要我們的合作夥伴。在許多情況下，合作夥伴實際上會為技術增加額外的價值，並且他們可以自行提供服務。所以我認為，這已經演變成一個更廣泛的、託管服務的願景。提供基於消費的計算版本，這很有趣，我們可以做到這一點。但真正的重點是，採用技術並將其集成到為客戶提供業務成果的服務中。所以我想說的是，在過去的幾年裡，這已經變得隨處可見，而且並不總是冠以Cisco Plus品牌，這就是為什麼你不一定聽說過它的原因。
隨著疫情後協作更新周期的到來，思科及其合作夥伴如何將Webex交付到更多客戶的手中？
我認為客戶已經意識到他們有很多種協作的場景。即使我們只是談論會議，也是有很多場景的。他們有內部員工對員工的東西，他們可能會說：「看，我們可以使用某種工具，雖然質量可能不那麼高，但卻是很有效的。」然後，當我與客戶或合作夥伴互動的時候，我可能需要具有更多功能的、更高質量的、更安全的體驗。或者，如果我要舉辦大型活動的時候，我需要一個完全不同的平台。因此我認為，客戶實際上已經開始意識到，在某些情況下，他們需要多個平台——他們需要兩種不同的、兩種或三種不同的選擇。鑑於團隊所做的工作，我們經歷了很多競爭性的轉變。現在我們的客戶有太多東西，如果他們有一些有效的東西，考慮到他們關注的一切，就越來越難吸引他們的注意力。但我認為，當客戶了解了平台和功能之間真正的區別時，就一定會產生影響。我認為，合作夥伴應該至少花時間確保客戶意識到這一點，因為六個月後客戶可能會再一次考慮這個問題，但我們需要教育客戶，不能讓他們繼續如此，也就是相信所有這些平台都是一樣的，因為情況並非如此。
我認為Jeetu [Patel，思科執行副總裁兼安全與協作總經理]和團隊做出了令人難以置信的戰略決策。我喜歡Sataya（微軟首席執行官）做的一件事是，他想要為客戶做最好的、正確的事情。他和我很早就討論了協作互操作性。我們已經在Webex等平台上做到了這一點，但他們在把原生Teams集成思科設備方面所做的工作是非常出色的，客戶對此表示十分讚賞。
思科在其產品中融入了很多注重可持續發展的功能，但您希望合作夥伴了解思科總體可持續發展戰略的哪些內容？
我們有不同的業務、不同的工程團隊致力於確保我們能夠獲得洞察。你將看到一個傘式策略和一個傘式平台，你可以在整個基礎設施中全面地查看這些內容，而這一切都通過API實現。因此，思科正在進行的工作並不意味著將來會消除這種能力，但有時你必須讓團隊快速行動，因為這是以一種可以將其整合在一起的方式完成架構的。客戶對思科正在完成的工作非常非常滿意。思科有37%的來自建築物，所以如果我能讓我的建築物、數據中心和技術更加高效，這方面就有很多容易實現的目標。坦率地說，技術基礎設施已經存在有八九年的時間了，可持續發展方面可能並不理想。但我們一直在努力實現更低的功耗、更高的性能，在過去的三到五年裡，這個優先級已經達到了新的水平。因此，現在工程重點關注的是能源使用，甚至深入到如何編寫軟體，以便優化CPU的利用率，從而優化能源消耗。Meraki平台上的所有系統都針對閒時進行了能源使用的優化，這些是我們可以實施的基本用例。我認為在接下來的6、12、18、24個月裡，你會看到這些會越來越多地結合在一起。團隊取得了很大的進步，我對此感到非常自豪。
思科在最近的戰爭、衝突和社會正義問題上發揮了作用。為什麼超越技術並涵蓋這些舉措對于思科的使命如此重要？
我們的目標是為所有人創造一個包容性的未來，如果退後一步的話：「為什麼公司需要關心我們的社區和所有這些事情？世界需要關心當下的企業。我們需要對如何使用技術負責，我指的是每家科技公司。所以，我們需要從這些方面開始。我們需要考慮技術帶來的所有社會影響。更進一步，當你考慮為所有人創造一個包容性的未來時，很簡單，我們希望每個人都是有機會的。我們的基礎傳導層將人們帶入全球經濟。世界各地仍有數十億人尚未聯網。當我們讓他們連接起來的時候，他們就可以得到教育，你可以提供某些方面的醫療保健，在某些情況下，他們也許可以在他們所在的地方遠程完成各項工作。因此，我們認為這對每個人都是有好處的，對社會也是有好處的。我認為過去5到8年時間裡，全球的很多挑戰都是源於人們感到被忽視並感覺自己沒有機會，所以在我們可以幫助彌合這種鴻溝的範圍內，我認為我們應該這麼做。這些舉措具體被冠以什麼名稱並不重要，對我們來說，最終目標是為了給每個人創造包容性的機會。
