關於《星際大戰：前線2》（Star Wars Battlefront II）的抽獎機制爭議曾一度引爆玩家群體不滿，而EA在Reddit上發表的官方回應，更是創下有史以來最多負評紀錄，成為遊戲史上的標誌性事件之一。
早在遊戲測試階段，抽獎系統（Lootbox）就已成為焦點問題。玩家需要用虛擬或現實貨幣購買隨機獎勵箱，開箱後可獲得角色、強化道具等內容，但其中包含大量需要長時間遊玩才能解鎖的強力角色，導致遊戲被批評為"付費即贏"。
當時，EA在其旗下多款遊戲中都積極推行此類系統，包括《FIFA 18》的終極球隊模式、《質量效應：仙女座》以及本作。《前線2》的抽獎機制直接影響遊戲平衡，引發強烈反彈，玩家普遍不滿遊戲內容設計過於偏向付費玩家。
在抗議聲中，EA最終修改了遊戲機制，調整了解鎖門檻。然而，付費玩家仍能比普通玩家更快獲得優勢的問題並未完全解決，爭議持續發酵。直到2017年11月遊戲正式發售前，擁有《星際大戰》IP的迪士尼介入，要求EA徹底移除抽獎機制中的付費優勢內容。
當時EA在Reddit上發布的一條評論試圖平息風波，稱"我們的目標是讓玩家在解鎖每位英雄時都能感受到成就與自豪"，但由於與玩家實際體驗差距過大，遭到強烈抵制。該評論最終獲得667,562個負評，成為平台史上最多負評紀錄。
事件餘波未平，EA雖然在2018年3月重新開放抽獎功能，但已移除所有"付費即贏"元素。然而，這次公關危機對其品牌形象造成了嚴重損害，至今仍被業界和玩家廣泛引用為警示案例。
