在新加坡競爭激烈的電信市場中，網路運營商面臨著巨大壓力，需要減少客戶流失、提高每用戶平均收入 (ARPU) 並降低客戶服務成本。數字化轉型、流程自動化和雲計算採用是這些努力的核心。
對於新加坡第二大運營商星環來說，這不僅僅是將工作負載遷移到公有雲，公司採取了混合多雲方法，在利用雲計算力量的同時保留了其電信差異化優勢。
星環首席技術官 Ayush Sharma 表示，這一願景以 Cloud Infinity 平台的形式實現，該平台基於 Red Hat OpenShift 構建，旨在為星環及其客戶提供"無限數量的數字平台和服務"。
Sharma 說："兩年前，我們意識到無法繼續以傳統電信堆棧的方式在這個高度商品化的市場中運營。我們希望轉型為一家混合多雲公司，利用電信公司擅長的網際網路力量，以及雲計算的創新能力。Cloud Infinity 就是這一結果，使我們能夠以雲原生和 AI 原生的方式利用我們的電信資產。"
選擇 Red Hat OpenShift 是一個戰略性決策。星環尋求一個能提供標準化和成熟度，同時得到主要超大規模雲服務商支持的平台。Sharma 表示："Red Hat OpenShift 是我們現有系統轉型戰略的核心。它是粘合我們共同結構的膠水，能夠在不同的雲環境中實現一致的 CI/CD、網路安全以及雲原生和 AI 原生功能。"
星環的混合雲戰略著重於優化成本和保持控制。高消耗工作負載、合規敏感數據和核心電信差異化因素位於其私有雲中，而公有雲服務用於商品化功能、資源擴展和訪問更廣泛的軟體即服務 (SaaS) 工具和應用生態系統。
同時，公司積極開發內部智慧財產權，包括構建自己的 DevSecOps 流程，以及用戶平面功能/會話管理功能等容器化、雲原生網路功能，這些功能部署在 Red Hat OpenShift 上以實現靈活性和可移植性。
Sharma 指出，要成功實現轉型，必須解決整個技術堆棧、運營模式和商業模式的問題。這包括通過自主運營現代化遺留系統（如運營支持系統），並引入閉環自動化以改善客戶體驗並支持超個性化。
業務支持系統也正在向 SaaS 產品過渡，同時嚴格禁止使用垂直集成或基於虛擬機的應用程序，除非有明確的向雲原生架構遷移計劃。這需要組織各級的承諾，從高層管理到董事會。他說："我們做出了大膽的決定。如果不重新構建一切，就不會有真正的轉型。"
AI 在星環的整體轉型中也發揮著關鍵作用。AI 卓越中心負責管理其 AI 計劃，專注於具有可衡量結果的影響力項目。Sharma 說："我們還在開發一個 OpenShift 數據科學團隊，以在星環結構中創造獨特的 AI 差異化。這將推動運營改進和新的面向客戶的產品。"
公司還積極探索 AI 驅動的運營，利用知識圖譜等技術，並與 Nvidia、Google 和亞馬遜雲科技等合作夥伴合作。
星環的混合雲之旅已經取得了回報。Cloud Infinity 1.0 已實現成本效益，並計劃於 2025 年 3 月商業發布。該平台的多租戶設計也開闢了新的商機，目前正在新加坡不同行業的主要客戶中進行試用。
Sharma 表示："我們看到企業客戶獲得了巨大收益"，他舉例說明一家大型銀行利用 Cloud Infinity 實現低延遲連接、網路安全和增強可觀察性。"這卸載了複雜性和額外成本，使他們能夠專注於核心業務。"
展望未來
展望未來，Sharma 指出，Cloud Infinity 2.0 將幫助星環擴大在東協地區的影響力，利用電信公司的陸地、海底和衛星連接資產。他補充說，這將為新的收入模式打開大門，並將公司定位為區域混合雲提供商。
Cloud Infinity 還解決了東南亞對主權雲服務日益增長的需求。Sharma 表示，憑藉增強的安全功能，包括高級加密和量子安全技術，星環有能力為政府實體和受監管行業提供服務。
Red Hat 新加坡總經理 Guna Chellappan 表示："星環不僅在內部轉型方面，而且在市場方面的做法都是創新的。他們的混合多雲方法解決了關鍵的市場需求，如主權雲、數據駐留和改善延遲等。"
