Snapchat正醞釀推出由OpenAI最新版ChatGPT支持的聊天機器人。公司CEO Evan Spiegel表示，未來AI聊天機器人將成為更多用戶日常生活中的重要組成部分。
Snapchat的這款機器人名為「My AI」，將固定在應用中好友會話的聊天標籤位置。Spiegel在採訪中表示，雖然初步僅面向每月3.99美元的Snapchat Plus付費訂戶開放，但其最終目標是面向7.5億月活用戶。
「我們的想法是，除了每天與家人和好友交談之外，未來人們還將每天跟AI聊天。而作為消息收發服務商，我們天然占據著優勢地位。」
在啟動之後，My AI就相當於Snapchat上的低門檻ChatGPT功能。最大的區別，是Snap上的版本對回答內容做出了更嚴格的限制。Snap員工已經對其進行訓練，確保它遵守公司的信任和安全指南，且不會對包括粗口、暴力、性明示、政治等內容的觀點做出回應。
部分在學校內被禁用的功能也在Snap版中受到了控制。例如，它不會根據各類主題輸出學術論文，而且拒絕得相當禮貌。隨著越來越多用戶在體驗之後上報不當答案，相信Snap將繼續對My AI做出調整。
在嘗試之後，我們發現Snap根本就不需要向用戶解釋ChatGPT是什麼——這也證明OpenAI打造的這款大語言模型確實是有史以來增長速度最多的消費級軟體產品。與OpenAI的第一方ChatGPT界面不同，我們沒有看到Snap提供任何AI交互提示或護欄。它只是開啟一個空白聊天頁面，接下來就可以開始人機對話了。
儘管ChatGPT正快速成為一種生產力工具，但Snap的版本更多將生成式AI塑造成了一種角色。My AI的個人資料跟普通用戶非常相似，只是用了專門的Bitmoji數字表情符號。從設計來看，My AI相當於用戶在Snapchat上的一位AI好友，而非搜尋引擎。
「我們的想法是，除了每天與家人和好友交談之外，未來人們還將每天跟AI聊天。」
這樣的差異也能幫用戶明確區分開兩款產品。正如Bing對ChatGPT的融合測試所顯示，基於這類聊天機器人的大語言模型（LLM）往往會自信地給出錯誤的答案，也就是「編造事實」。這些錯誤答案明顯出自不可靠的搜索結果。如果悉心誘導，AI甚至可能表現出非常卑鄙負面的特性。但至少目前來看，大語言模型的大勢已成，谷歌和Meta都在迫不及待地向公眾發布自家同類產品。
Snap的生態位明顯完全不同。其用戶群體龐大且年輕，但業務運營效果卻不太好。My AI在短期之內有望促進該公司的付費訂戶比例，而且Spiegel後續還有更多計劃，希望能幫Snap開闢更多收入來源。
Snap之前就是OpenAI建立的Foundry企業客戶層中的首批成員，可以率先體驗專為大規模工作負載打造的最新GPT-3.5。Spiegel表示，隨著時間推移，Snap可能還將合併除OpenAI以外的其他廠商的大語言模型，並利用收集自聊天機器人的數據開展其他AI業務。雖然My AI只是起點，但Spiegel認為這是Snap投資新階段的開始，也意味著AI將正式成為人們日常交流的又一新對象。
