索尼承認，12月聖誕檔期期間，PlayStation Stars系統出現故障，玩家積分受到影響。在聖誕節和新年期間，部分玩家未能收到所購買商品的積分，而也有一些玩家收到了超過自己購買商品所應得的積分。上述兩項問題如今已經得到修正。
之前沒有收到購買積分的玩家已經收到延遲通知，以補發用戶缺失的積分。而收到過多積分的玩家已經收到一封郵件，介紹稱當前餘額已經被修正。
而如果玩家將超額獲得的積分已經用來進行購買的話，索尼將會把PS Stars賬戶餘額設為負數，也就是說玩家還需要賺回本不該屬於自己的積分。
索尼在郵件中寫道：「不幸的是，由於系統錯誤，您被授予錯誤數量的積分。當前錯誤已被修正，積分餘額已獲調整。」
