日前，123雲盤對儲存空間體系進行調整，將原有空間更名為「標準空間」，同時新增「專業空間」，用於分類管理不同類型文件。
按照新規則，無論是用戶自行上傳還是轉存文件，只要單個文件超過10GB，就會占用專業空間；10GB以下文件則計入標準空間。
這一調整很快引發大量用戶不滿，有網友甚至吐槽其為「全球首創有公攤的網盤」。
對此，123雲盤日前發布公告，就專業空間調整進行說明並公開道歉。
123雲盤表示，在認真查看用戶反饋、批評和建議後，公司意識到此次調整在上線節奏、產品設計、規則說明以及存量權益銜接等方面存在不足，並向受到影響的用戶致歉。
針對用戶集中反饋的問題，123雲盤已經形成初步優化方案，主要包括以下幾個方向：
1、提高各等級用戶贈送的專業空間容量，並對老用戶給予適當傾斜；
2、優化空間歸屬規則，不再簡單以文件大小區分文件所屬空間；
3、多人共有文件占用的儲存空間，由各擁有人賬戶均攤分擔；
4、完善存量會員權益過渡方案，確保用戶已購買的服務在有效期內得到合理保障;
5、更清晰地展示空間占用、規則變化和文件管理方式，減少用戶理解成本。
123雲盤表示，由於產品調研、設計策劃等需要一定時間，相關優化方案力爭在2026年11月前正式上線。
對於因本次調整無法繼續正常使用服務的用戶，123雲盤也明確支持退款。
用戶可聯繫在線客服登記，平台在核實訂單資訊及剩餘權益後，將按照原支付渠道退還剩餘服務期對應費用。
此外，123雲盤強調，除法律法規另有規定，或用戶違反服務協議等情況外，不會因為此次規則調整擅自刪除用戶正常儲存的文件，並將繼續保障用戶的數據安全及正常訪問權益。
該圖片疑似使用了AI生成技術，請謹慎甄別
