微軟首席合作夥伴官Nicole Dezen表示：「以服務為導向的合作夥伴是我們戰略的核心。」
Nicole Dezen上任微軟首席合作夥伴官一職已有10個月，她對於合作夥伴在新商業體驗（New Commerce Experience）和新合作夥伴稱號方面取得的進展「非常滿意」。她還希望看到合作夥伴在與客戶一起應對艱難的經濟形勢時，能夠利用微軟在人工智慧、商業市場等方面的投資。
下面是Dezen在接受CRN採訪時的一些亮點，她還擔任了總部位於華盛頓州雷德蒙德的微軟公司的全球和全球夥伴解決方案公司的副總裁。
她對CRN表示：「我們正在旅程途中，這段旅程會持續多年。」「當我們在六個月前推出微軟雲合作夥伴計劃（Microsoft Cloud Partner Programs）的時候，我們說這對合作夥伴來說是一個重大的機會和變化。我們面前有一個非常豐富的路徑圖。因此，合作夥伴將繼續從我們這裡聽到更多的創新、更多的能力、更多的技能和更多的資源，幫助他們與我們一起進入市場。」
微軟首席合作夥伴官 Dezen 談論 AI、市場
在接受採訪期間，Dezen表示微軟正在幫助「合作夥伴增長並提高盈利能力」。她表示，微軟每收入1美元，服務導向合作夥伴就能賺取7.63美元，軟體合作夥伴能夠賺取10.11美元。
她還表示合作夥伴應該探索同微軟聯合銷售的機會。2021年，微軟聯合銷售合作夥伴的收入增長几乎是未與微軟聯合銷售的合作夥伴的兩倍。她表示，與微軟聯合銷售的合作夥伴增長更快，獲得的利潤也更多。
Dezen對CRN表示：「以服務為導向的合作夥伴是我們戰略的核心。」「他們非常重要。他們可以相信，未來還有更多的機會……我非常感謝他們每一天所做的工作。」
根據CRN的2023年渠道主管名單，微軟在全球擁有約40萬個渠道合作夥伴。
以下是Dezen接受CRN採訪的更多內容。
微軟的2023年合作夥伴生態系統聲明有哪些重要的內容？
我真正希望人們通過這次活動了解的是我們已經並將繼續在微軟雲合作夥伴計劃（Microsoft Cloud Partner Program）方面進行的巨大投資，當然還有人工智慧……六個月前，我們啟動了新的雲合作夥伴計劃。
它旨在簡化合作夥伴和我們一起進入市場的能力，幫助他們在市場中脫穎而出。它將合作夥伴的一切都囊括在整個合作夥伴生命周期之中，從加入、技能培訓、進入市場到聯合銷售的一切。不僅僅看到轉變，我們面前還有一個非常豐富的路徑圖，這非常、非常令人興奮。我對此感到非常興奮。
另外，我們圍繞著人工智慧發布的一系列公告，我對於這一切為我們的合作夥伴創造的機會感到非常興奮。
這是現在同合作夥伴溝通的第一大話題。他們都很興奮。他們非常有動力和靈感將這種能力帶給我們的共同客戶，我們將其稱作一個新時代，這是參與這項業務的絕佳時機。
作為首席合作夥伴官，你的前10個月任期是如何度過的?
這是一場令人興奮的旋風。我喜歡合作夥伴的業務，這就是為什麼我認為我在公司里有最好的工作。一份真正為我量身定做的工作，能夠真正了解我們合作夥伴生態系統的廣度。微軟將合作夥伴分成四種類型——SI（系統集成商）和GSI（全球系統集成商）、ISC合作夥伴、渠道合作夥伴和設備合作夥伴。
我是從設備合作夥伴業務調到這個崗位上的。他們是一群了不起的合作夥伴。作為一名終身學習者，了解全球各種規模的合作夥伴，以及他們對於我們共同努力解決客戶問題的機會的思考，這非常令人興奮。這讓我能夠在一線了解他們如何看待自己的業務。因為我認為我的很大一部分職責是幫助他們獲得成功。
因此，聽到他們對客戶的看法對我很有幫助。看到我們在踏著創新的鼓點前進時的喜悅和熱情，非常激勵人心。
以服務為導向的合作夥伴的業務模式與設備合作夥伴是否大不相同？
在我看來，每一種合作夥伴都可以發揮非常具體和重要的作用。在許多客戶機會中，會有多種類型的合作夥伴為客戶的數字化轉型提供不同的價值部分。我從合作夥伴那裡聽到了很多共同的話題。合作夥伴很想知道他們還能做些什麼來幫助客戶。
我認為我們現在能做的第一件幫助客戶的事情就是幫助他們更快地實現價值。這正是我們的合作夥伴的用武之地，他們有這個能力。他們在我們的堆棧上提供獨特的服務、解決方案和IP。
展望未來，作為首席合作夥伴官，你還打算做些什麼？
每一天，都是與合作夥伴共度時光的新機會，花時間和他們在一起，向他們學習，尋找新的方法幫助他們利用我們的技術、計劃、激勵措施和工具創造價值，這是我工作的核心。
我很多時間和我的團隊在一起，幫助內部同將各個點聯繫起來，確保我們真正幫助他們利用合作夥伴為微軟提供的價值，我們也一直和合作夥伴呆在一起，真正帶領他們完成這段旅程。
無論是與我們的企業銷售人員、我們的中小企業銷售人員、許多內部利益相關者一起營銷等。
周三的公告是否表明合作夥伴在2023年將繼續從微軟聽到哪些消息？
當我們在六個月前啟動微軟雲合作夥伴計劃的時候，我們說這對於合作夥伴來說是一個重大的機會和變化。我們面前有一個非常豐富的路徑圖。因此，合作夥伴將繼續從我們這裡聽到更多的創新、更多的能力、更多的技能和更多的資源，幫助他們與我們一起進入市場。
經濟形勢對微軟合作夥伴有何影響？
這要求我們以不同的方式思考如何幫助合作夥伴為客戶提供服務。
我們在「降本增效（do more with less）」的框架下推出了一系列產品，真正引起了合作夥伴和客戶的共鳴。在這樣的時代，客戶正在尋找值得信賴的公司來幫助他們實現業務目標。事實上，在某些方面，你可以說他們的業務目標在這樣的環境中變得更加重要。
這就是為什麼我回到「幫助客戶更快地實現價值是真正的工作」的概念。在全部六個解決方案領域，我們都同合作夥伴就如何實現這一點進行了很好的溝通。每個領域都有例子。
經濟形勢是否影響了客戶對新技術的投資？
客戶肯定會投資於數字化轉型，我認為他們會將其視為優化、統合他們的投資，依靠值得信賴的合作夥伴提供自身所需核心功能的路徑。我們看到一些地方的對包括安全在內的需求非常非常高。安全性應該是每個組織的首要考慮因素。
微軟擁有非常豐富的安全功能。我們將在這個領域內繼續進一步依靠我們的合作夥伴，確保他們能夠幫助保護客戶。因為當客戶的環境得到了保護，他們就可以繼續完成需要優先處理的工作，為自己的客戶提供服務。
我們邀請合作夥伴前來參加我們所有的安全培訓、了解我們的能力和準備情況，獲得微軟雲合作夥伴計劃要求的專業水平和解決方案稱號。這是客戶需要並想要的解決方案領域。我們樂於幫助他們為客戶提供價值。
在微軟為ISV投入更多合作夥伴資源的過程中，是否會擠占以服務為導向合作夥伴的資源？以服務為導向的合作夥伴和ISV之間的界限是否很模糊？
我認為我們所有的合作夥伴都應該對我們正在進行的持續投資感到興奮。我們的願景是，所有的合作夥伴類型都將在MCPP中擁有更多的功能。
任何合作夥伴類型都可以尋找正確的解決方案名稱，他們可以尋求培訓。這不僅可以幫助他們很好地為客戶服務，還可以幫助他們與自己的員工打交道，因為他們是在培養員工並幫助他們發展，我們應該會繼續看到合作夥伴找到新的方法成長並發展他們的業務。我喜歡他們與我們密切合作，利用我們所有的研發投資、所有的創新、計劃和工具。
這也幫助他們創建健康成長的業務。這是一場勝利，一些企業找到我們說「微軟，我們看到了一種方法，可以和你一起做更多的事情，並幫助你的合作夥伴和你一起做更多的事情」，看到這種情況真的是非常、非常鼓舞人心並且令人興奮。
合作夥伴採用新名稱替代金牌、銀牌方面的情況如何？合作夥伴採用微軟NCE的情況如何？
我希望合作夥伴能夠接受到的資訊是我們將繼續做更多的事情。我們面前有一些宏偉的計劃。我們發布的（商業）應用程序公告，我認為是個很好的例子，幫助合作夥伴真正參與到財務、銷售、服務和供應鏈業務應用的特定操作之中。
當合作夥伴獲得這些專業能力時，他們就可以向客戶展示這一點。因此，當客戶說 「我真的需要我的合作夥伴中有一個業務應用程序財務專家」的時候，他們確切地知道該去找誰。
我（對於NCE的）進展感到非常滿意。我們看到這裡的勢頭非常好。合作夥伴與我們同行。
這是另一個我們傾聽、接受反饋、發展的地方，我們正在滿足市場需求。
合作夥伴是否可以指望許可證可移植性方面會有什麼改變，讓合作夥伴可以獲得同之前的合作夥伴還有運行承諾的新客戶？
我們不斷評估我們的計劃和政策。目前沒有什麼可供更新的具體內容。
合作夥伴們應該了解微軟商業市場以及新的多樣性和包容性分類方面的哪些變化？
這實際上是一種幫助合作夥伴更快擴張的機制。它是對我們提供給合作夥伴的其他資源和計劃的非常好的補充……我們每天都在發布相當多的新資源。我鼓勵有興趣和我們互動的合作夥伴查看我們的資源……我們希望有更多的合作夥伴與我們一起踏上這段旅程。關於市場我們也有一個很棒的路徑圖。我對此感到很興奮。這是我們戰略的核心部分，多樣性和包容性不僅是我個人價值觀和公司價值觀的核心，而且具有巨大的商業價值，可以確保客戶能夠從代表對他們重要的事情的公司進行採購。
我們為全世界服務，我們希望幫助我們的整個合作夥伴取得成功。我為我們所做的投資感到非常自豪，這些投資使合作夥伴能夠自我證明，讓有興趣從我們多元化合作夥伴那裡採購的公司可以按圖索驥。我得到了很多積極的反饋，他們正在幫助自身開展業務的國家/地區的經濟增長並幫助客戶。
以服務為導向的合作夥伴對微軟有多重要？
以服務為導向的合作夥伴是我們戰略的核心，未來還會有更多的機會，我們將在Inspire上分享更多內容。
