近日，法國奢侈品牌愛馬仕在美國遭遇集體訴訟，而訴訟背後的原因直指愛馬仕公開的潛規則——配貨制度。原告指控愛馬仕將鉑金包與其他服飾、配飾捆綁銷售的方式，涉嫌違反反壟斷法。
針對配貨的問題，新浪財經以消費者身份撥打愛馬仕中國客服電話，客服人員稱，愛馬仕商品只要有庫存都是可以直接選購，並沒有配貨這一說法，如果銷售人員強制性要求配貨，相關做法是違規的。
不過，仍有消費者表示，自己曾在見到現貨的情況下還被櫃姐要求消費。「買了2萬後才預約到菜籃子，但是到了店裡，銷售說不單賣包，還得再買1000元以上。」
據了解，目前在中國市場，愛馬仕配貨比例最低1：0.5，普遍是1：1，更高一點可以達到1：1.5或1：2。也就是說，如果消費者想買一個10萬元的愛馬仕包包，最少也得先購買5萬元的其他愛馬仕商品。
愛馬仕銷售強制性配貨的現象並不少見。一位消費者稱，「買了2萬後才預約到菜籃子，但是銷售一直沒聯繫，主動問才得知有貨。但是到了店裡，銷售說不單賣包，還得再買1000元以上。態度一般就算了，還強制性消費。」也有消費者稱，「有些銷售不會明說要配貨，但是一問就是沒庫存，讓你一等再等。「
要求消費者配貨的做法，或與愛馬仕銷售人員的收入結構有關。根據前述集體訴訟起訴書的資料，由於愛馬仕的銷售無法從銷售鉑金包中獲得佣金，他們只能推銷其他產品以獲得相應提成，因此才會要求購買鉑金包的消費者進行一定額度的配貨。
