思科公司（Cisco）的一位高級管理人員表示，亞太地區（APAC）越來越多的組織正在採用混合辦公，但許多員工的體驗並不理想。
思科執行副總裁兼安全與協作部總經理 Jeetu Patel 最近訪問新加坡接受一家雜誌訪問時表示，現在大多數會議至少有一名遠程參與者，因此不僅需要為實際會議室中的人員配置空間，還需要為不在會議室中的人員配置空間。
他表示，「現在，如果會議室里有四個人，而另外三個人不在會議室里，那麼這三個人的體驗就不會太好，因為總會有人站起來在白板上開始寫寫畫畫。」
Patel表示，「這三人可能不知道發生了什麼，也無法讀懂會議室里人的面部表情和非語言暗示。而這些都是交流中非常重要的一部分。」
Patel稱，思科在過去的 18 個月裡一直在努力解決這個問題，以確保在混合辦公模式下會議中的每個人都可以很好地參與，無論他們是以虛擬方式還是親自參加會議。
思科的人工智慧（AI）功能可以做到了，該功能在後台運行，能夠消除背景噪音及拉近放大房間裡的每個人，此外，與會者還可以使用數字白板在會議期間記下或編輯會議內容。
Patel表示，「我們希望確保我們的人工智慧功能可以將會議體驗提升到一個新的水平。我們從預測式人工智慧著手，現在用上了生成式人工智慧，效果更好了。如果你錯過了一次會議，我們可以根據你所具有的關於這次會議的對應權限告訴你錯過了什麼。」
亞太地區的企業在採用混合辦公安排方面是比較進取的，但Patel提醒亞太地區的企業不要犯強制要求員工必須在辦公室工作的錯誤。
他表示，「實行粘制比實行強制要好得多。要使大家有某個理由回到辦公室，例如由於他們在辦公室協作而可以獲取某個X因素，而如果100％遠程辦公則無法獲得該X因素。」
Patel表示，採用混合辦公方式還有助於組織從世界任何地方招募最優秀的人才，可以使更多人能夠平等地參與全球經濟。
他表示，「現在的機會分布很不均勻，但人的潛能卻分布得相當均勻，所以如果孟加拉國一個村莊裡的任何人都能像矽谷的人一樣擁有同樣的經濟機會，那就太好了。」
他稱，「大多數時候人們的思維方式都受到距離的限制，所以如果你不在同一個地理區域，那麼你就沒有機會。但這種思維方式非常陳舊，我們需要以一種更加進步的方式來考慮這個問題。」
要最大限度地發揮混合勞動力的潛力還需要社會變革。首先，企業領導者必須學會如何在不見面的情況下建立人際關係。
Patel表示，「30分鐘的影片會議通常都有個固定的架構。會議有個議程，最後是結尾。如果開了 23 分鐘的會後沒人說話了，就總會有人說我們提前 7 分鐘散會吧。這種情況經常發生。」
他接著表示，「但你和某人共進晚餐時，如果出現冷場，你不會直接說先撤了。你會詢問對方的家庭情況或其他事情。這些問題能讓你了解這個人的背景和細節，可以更好地熟悉對方，進而能更好地以客觀的態度討論，避免受到個人情感的干擾。衝突在商業活動中是不可避免的，如果雙方相互都不熟悉，生意是談不成的。」
混合辦公的實施也會帶來一系列安全方面的考量。Patel表示，在面對面交談時，雙方都對身份存在一種隱含的信任，而其實混合辦公環境也需要有這種信任。
他表示，「如何防止深度偽造者進入會議呢？如何確保私人數據不被竊取呢？如何創造安全的環境讓大家在使用系統時不必擔心被黑客攻擊呢？」
Patel表示，「任何混合辦公解決方案都需要這些基本的安全功能。我還會進一步說，在未來，完全沒人會使用缺失安全保障的系統。」
