日前，微軟就Microsoft Rewards積分凍結問題發表了官方聲明。這一問題引發了眾多用戶的不滿，因為他們認為自己並未做任何違反規則的事情，卻無故遭到賬戶凍結。
此前，大量用戶報告稱，他們的微軟積分賬戶被凍結。根據凍結通知，用戶被指控違反以下其中一項或多項規則，包括：
擁有多個賬戶；
提供虛假資訊；
在未開放積分計劃的地區使用該服務；
使用機器人或 VPN 獲得超額積分。
然而，遭到凍結的用戶表示，他們並未從事上述任何行為。
微軟積分現已正式回應了這一問題，承認某個未明確的問題導致了意外的賬戶凍結。然而，微軟並未具體解釋問題出在何處。一些用戶猜測，微軟可能正在研發新的作弊檢測方法，但該功能的上線過程出了問題。
不管原因如何，微軟快速處理了這一問題，並已發布修復措施，將所有被錯誤標記的賬戶恢復正常。許多用戶反饋稱，他們的賬戶現已恢復，且通過 Xbox Game Pass 任務和其他在線活動獲得的積分也已正確恢復到凍結前的狀態。
微軟積分計劃在過去也曾引發用戶的不滿，但主要集中在獎勵獲取方式的更改，或完成任務後獎勵積分數量的減少等問題。
