9月3日晚，北京海淀大悅城壽司郎門店發生一起不文明事件，一名家長在就餐卡座上，使用店內一次性飲料塑料杯為孩子接小便，相關影片流出後在網路引發廣泛討論。
據現場目擊者介紹，當晚就餐時鄰桌男孩提出想要上廁所，家長並未帶孩子前往店內衛生間，而是拿出塑料杯直接在座位上接取小便，事後男孩還開玩笑大喊 「誰要喝檸檬」。目擊者稱，事發過程中有服務生兩次從旁邊經過，並未上前制止，在目擊者主動告知店員後，工作人員表示普通員工無權干預該行為，現場氣味嚴重影響其他顧客用餐體驗。
事件曝光後，涉事門店作出回應，稱接到反饋後第一時間為涉事顧客更換座位，顧客離開後對卡座區域全面消殺，涉事位置接觸過的餐具全部廢棄，並為受影響的目擊者一桌辦理退款處理。壽司郎品牌方表示，食品安全是經營首要原則，後續將加強店內文明用餐提示，優化現場處置流程。
目前當地市場監管部門已介入此事調查。不少網友認為公共餐飲場所應當遵守基本文明規範，同時也對餐飲門店面對突發不文明行為的現場管控能力提出質疑，如何兼顧各方顧客權益成為討論焦點。
