蘋果正在與客戶關係管理軟體服務提供商 Salesforce 合作，為後者的 Field Service 應用帶來 ARKit 集成，從而提供先進的 AR 功能。
Salesforce 和蘋果的合作始於 2018 年，此後不斷擴大。最新功能將為客戶提供更多有用的工具，這些工具與蘋果的生態系統和不斷擴大的客戶群相關聯。
明年，Salesforce 應用將推出三個新工具，用戶將能受益於基於 ARKit 的空間計算功能。此外，技術人員還可以獲得由ARKit提供支持的房間映射工具和新的iOS小部件。
Salesforce 服務雲首席產品官 Ryan Nichols 表示：「我們很高興能夠深化與蘋果的合作關係，這些功能正在幫助企業以實用的方式實現尖端技術和增強現實，改善公司與客戶的每一次互動。」
藉助 Service Cloud 中的 Apple Messages for Business，客戶可以輕鬆聯繫客戶支持、獲取個性化購物建議、安排約會、使用Apple Pay完成購買、跟蹤貨件等。所有這些交互都發生在 Apple Messages 應用程序中，用戶可以離開並返回以繼續交互。
SalesForce 表示，零售客戶可以直接與企業聊天，以獲得個性化的、人工智慧驅動的產品推薦，並詢問尺寸、庫存狀態、退貨等。
Salesforce Field Service 應用中的 ARKit 工具允許現場服務團隊創建空間和地圖對象的詳細渲染。映射的房間或對象可以導出為通用的 USDZ 格式進行共享。該技術可用於確定房屋的尺寸，以確保設備不僅適合門，而且適合預期的空間。
藉助這個功能，你可以隨時隨地檢視服務約會、工作訂單、庫存、服務歷程記錄和其他重要資訊，而地圖、導航和地理位置功能則可幫助你確定自己身在何處、曾造訪的地方，以及下個前往的地點。
據悉，ARKit 工具將在 2024 年夏天進行更新。
